Comments on: No cojan ADSL con Ya.com

By: carlos

carlos — Tue, 09 Mar 2010 13:12:58 +0000

Son una MIERDA, trabaje con ellos en el post venta, y he tenido que renunciar por ver como vacilan y les roban el dinero a los clientes, solamente cuando los clientes hablaban del ocu, se le ponia atencion,, de resto son unos sinverguenzas, es una pena que existan empresas como estas…

By: mari

mari — Sat, 06 Mar 2010 00:12:11 +0000

ya.com es una puta mierda.
primero me dicen que los 6 meses primeros me cobrarian 24 € IVA incluida y la primera factura ya me cargaron 34,74 €, contrate 3 Megas y no llega ni siquiera 1 Mega esto no es una compañia seria sonun banda de estafadores vale mas pagar algo mas a telefonica que por lo menos son mas serios y el sevicio es mucho mejor,

By: José Luis

José Luis — Fri, 05 Mar 2010 18:26:39 +0000

Mi historia con Ya.com es para no dormir, hace un año contraté con ellos ADSL mas linea de voz, recibí un reuter al cual conectaba dos teléfonos y nada mas, en casa tenía cuatro aparatos. Desde ese momento intenté que cancelaran el contrato, y fué imposible, me dijeron que tenía que estar como mínimo año. Ha pasado el año, les envío una carta certificada comunicándoles mi baja cuando vencía que era el día 23 de marzo. Me dejan sin teléfono el dia 3 de marzo y al contratar con otra compañía me dicen que me tienen que cambiar el número que tenía. Al 902 902 902 no se os ocurra llamar pues no contactareis con ellos y cuando lo hagais será peor pues os marearán y estareis mas de 15 minutos, y pagandolos. Es una vergüenza lo que está pasando en este pais con estas grandes compañías que abusan de nosotros, que somos sus usuarios pero nos sentimos indefensos ante los abusos de ellas. La oficina de atención al cliente de la Comunidad de Madrid hay veces que ayuda a solucionar problemas, pero otras tampoco sirve de nada.

By: noelia

noelia — Mon, 01 Feb 2010 13:28:23 +0000

ya.om es una puta mierda.
primero me dicen que durante 6meses voy a pagar 30 y la instalacion, el ruter y el telefono todo era gratuito.
como primera no me traen el telefono, como segunda no viene nadie a instalar, me lo mandan todo por correo.
llamo para reclamar y me dicen k la instalacion si me la cobran y k son 60 y k me la van a cobrar, ¿pero como?? si no a venido nadie a instalarlo!!! sigo reclamando y me dicen k durante un año voy a tener un descuento de un 30% por las molestias causadas y ahora me llega una factura de casi 90€
¿¿como se come eso?? voy a ver si me puedo dar de baja rapido y ponerme con otra compañia.

les deverian de denunciar por deglicentes, mentirosos y estafadores

By: pilar

pilar — Sun, 29 Nov 2009 13:13:51 +0000

Hola, mi caso con Ya.com es el siguiente. El día 29 de sept. 2008,me quedé sin línea, llamé al 1004 desde el móvil y al día siguiente tuve línea,pero Ya.com no me volvió a dar servicio desde entonces,me ,costó un montón de llamadas al servicio técnico,con el consiguiente cabreo, mis hijos en examenes y sin internet, tenían que ir a casa de amigos para realizar los trabajos pertinentes. Y Ya.com sin soluionar nada, avisé de que me iva a ir como no lo arreglarn en dos días; a raiz de eso,cada vez que llamaba no me cogían el teléfono,manteniendome en espera mas de 45min.Por lo que me cambié a Telefónica, que me dieron servicio de llamadas el 3 de noviembre, y con internet el dia 20.

Ahora Ya.com me reclama Diciembre, Enero, Febrero…..Mas llamadas, mas cartas amenazantes de que voy a juicio, lista de morosos,etc.

Fuí a la OMIC,me dijeron que no te pueden dar de alta en una compañia,sin haber dado de baja de la otra, porque solo puede dar servicio una compañia.Pero yo no se que abogados enrán que siguen con las mismas amenazas.La OMIC me ha derivado al arbitraje de la CAM, ya me mandaron la carta y estoy esperando la citación de arbitraje y ahora me reclama Ya.com diciembre y enero 56€ por un servicio que no me han dado desde el 29 de septiembre2008

Un saludo

Esto es una pesadilla.

By: FRANCISCO

FRANCISCO — Sat, 14 Nov 2009 00:14:24 +0000

Hola, os cuento mi caso… yo pedí la portabilidad de Ya.com a Telefónica el 10/06/09 fue efectiva el 01/07/09 (tengo el parte de instalación del técnico de Telefonica con firma y DNI)y decidí estar atento a ver que me cobraban en el banco. En Julio efectivamente me pasaron el recibo desde el día 25/06/09 al 24/07/09 me quedaban 5 días por pagar y antes de tuvieran el dinero de esos 5 días ellos y tener que ser yo el que los reclamara, decidí devolver el recibo.
Por si acaso no les quedó claro les remití seguidamente Carta certificada con acuse de recibo indicando que había solicitado portabilidad a otro proveedor y que esperaba que corrigiesen el último recibo y que fuera sólo por los 5 días pendientes. Siguieron pasándome el recibo en Agosto que devolví y en Septiembre me pasaron un recibo de 11,60 que pagué porque pensé que habían corregido la factura, pero resulta que eran los gastos de baja (este no lo devolví).

Luego empecé a recibir llamadas (todas con numero anonimo)y cartas de los de ISGF, dicen que les debo Abril y Mayo cuando esos meses están pagados y tengo los comprobantes de cargo. La ultima que he recibido que van a poner el pleito, creo que el proximo día ire al OMIC como dice Oscar a ver si ellos lo solucionan porque yo sólo por llamarme a esas horas les he deicho que vayan a juicio y que se gasten el dinero que lo van a perder.

Un saludo.

Ya os contaré a ver cómo quedo.

By: OSCAR

OSCAR — Mon, 07 Sep 2009 14:49:15 +0000

HOLA DE NUEVO, ME HAN CNSEGUIDO RETIRAR TODAS LAS FACTURAS IMPAGADAS QUE SE HABIAN SACADO DE LA MANGA A TRAVES DE LA ORGANIZACION AL CONSUMIDOR(OMIC AQUI) Y LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO ESTUPENDAMENTE Y A LA CUAL ESTOY MUY AGRADECIDO, SE HA HECHO CARGO XDDE HABLAR CON EL BUFEGTE DE ABOGADOS QUE ME HABIA AMENAZADO CON EL RAI Y EL JUZGADO (TENGO UNA CARTA DE YA.COM CONFORME RETIRAN TODAS LAS FACTURAS QUE ME RECLAMABAN PORQUE A OMIC SI LE HAN ESCUCHADO CON LA DOCUMENTACION PERTINENTE. ANIMO A TODOS Y DIRIGIROS A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DE VUESTRA ZONA. UN SALUDO.

By: OSCAR

OSCAR — Wed, 02 Sep 2009 15:39:43 +0000

CHICOS, LO LLEVAMOS CLARO, YO ME QUEDE SIN INTERNET LA ULTIMA DE JULIO DEL 2008, TRAS MULTIPLES LLAMADAS DE SERVICIO
TECNICO-YA.COM Y VICEVERSA, LLEGO PRICIPIOS DE SEPTIEMBRE SIN TENER LINEA(FUERON UNOS NEGADOS PARA SOLUCIONAR EL PRO-
BLEMA. COMO NECESITABA LA LINEA POR TRABAJO, CONTRATE LOS SERVICIOS DE TELEFONICA, ESTOS SE ENCARGABAN DE DARME DE
BAJA, PERO POR SI ACASO YO ENVIE UNA CARTA CON TODOS LOS DATOS QUE ME PIDIERON, NO OS LO PERDAIS, LA LINEA LA
CONTRATO MI MUJER POR TELEFONO HACIENDOSE PASAR POR MI, PARA ANULARLO, MI DNI, FOTOCOPIAS, MOTIVOS JUSTIFICADOS, Y
UN LARGO ETC DE DOCUMENTACION. EL DEPARTAMENTO DE FACTURACION ME DIJO QUE ME DEVOLVERIAN EL DINERO DE LOS DIAS (MES
Y MEDIO) SIN SERVICIO, LO HAN VISTO USTEDES?????? YO NO, ME ESTUVIERON COBRANDO HASTA FINALES DE OCTUBRE 2008. EN
VISTA DE LA ESTAFA QUE ESTABA SUFRIENDO DI ORDEN AL BANCO DE QUE DEVOLVIESEN LOSRECIBOS SI LLEGABAN MAS. CADA FINAL
DE MES FACTURA CORRESPONDIENTE. LLAMADA A YA.COM Y QUE SOLUCIONARIAN EL PROBLEMA, LES VOLVI A ENVIAR LA DOCUMENTA-
CION ESTA VEZ CERTIFICADA PARA QUE NO ME DIJERAN QUE NO LA HABIAN RECIBIDO. SORPRESA LA MIA, A FECHA DE HOY ESTOY
IGUAL PERO PEOR, HE HABLADO CON INFINIDAD DE PERSONAS DE SU SERVICIO AT. CLIENTE (TODOS SUDAMERICANOS) QUE EVIDEN-
TEMENTE PARECE SER QUE NO HABLAN NUESTRO IDIOMA PORQUE NO SE ENTERAN DE NADA, ME HA LLAMADO UNA TAL ANA ISABEL
CARRERAS PRESENCIO (BUFETE DE ABOGADOS DE MADRID) AMENAZANDOME QUE PAGUE (ME RECLAMAN SOBRE 180EUROS) O ME METERAN
EN EL RAI Y ME LLEVARAN A JUICIO COMO UN CRIMINAL. YO LO HE DENUNCIADO A LA OCU. QUEREIS SABER UNA COSA, YA.COM ES
FRANCE TELECOM, TAMPOCO HABLAN CASTELLANO, QUIZAS POR ESO NO NOS ENTIENDEN. EL CONTRATO PONE QUE SI ESTAMOS 15 DIAS
SIN SERVICIO TAMBIEN LO PODEMOS CANCELAR POR INCUMPLIMIENTO, EN MI CASO TAMPOCO HA SERVIDO, BUENO AHI QUEDA MI PATA-
LETA NO ME ALARGO MAS PORQUE ESTARIA HASTA MAÑANA, MIRARE DE EXPLICAROS COMO ACABA EL ASUNTO.

By: Federico

Federico — Tue, 01 Sep 2009 15:37:13 +0000

A mi algo parecido, pero con más INR. Mi deuda es de 25 euros y al parecer por gastos de gestión de baja; baja que se encargó de realizar la otra compañía en la que me di de alta.
Desde luego no he hecho nada, más que devolver los recibos.

By: amalia

amalia — Sat, 15 Aug 2009 13:55:22 +0000

a mi me pasa mas de lo mismo.Yo tenia adsl con ya.com pero en junio me cambie de compañia y me dijeron que ellos me daban de baja que yo no tenia que hacer nada pero me siguen mandando facturas y por mas que lo intento no consigo que me den de baja ni por telefono ni de ninguna manera,las facturas se van acumulando y ya no se que hacer