Comentarios en: No cojan ADSL con Ya.com http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/ Por la verdad, la justicia y el modo de vida BOFH Mon, 23 Jan 2012 16:40:46 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Por: Toni http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1217 Toni Mon, 23 Jan 2012 16:40:46 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1217 Hola a todos, Esta mañana he recibido una llamada a mi móvil donde se me comunicaba que tengo un montante este mes de 140 € por llamadas de fijo a móvil. Se me indica que debo abonar esta cantidad en el plazo de unos días porque me he excedido en mi consumo. No entiendo el porqué debo pagar esto con tarjeta o con transferencia al Banesto. De momento estoy a corriente de pago, no tengo ningún recibo atrasado, pero si no pago este dinero me cortarán el teléfono fijo. Precisamente hoy voy a ver otras compañías de móvil pues en mi piso no tengo apenas cobertura y es la causa del importe exagerado de esta factura. Me estoy cansando de la tomadura de pelo de todas las telefónicas. Me cambié el móvil a Yoigo y apenas tengo cobertura. Me cambié el fijo a Ya.com y cada dos por tres se me cuelga Internet. A parte, no te envían facturas por lo que no sabes cual es tu consumo. Por eso mismo no sé que hacer con esta reclamación. Busco el apartado de facturación pero no hay manera. Saludos a todos y no nos dejemos avasallar. Hola a todos,
Esta mañana he recibido una llamada a mi móvil donde se me comunicaba que tengo un montante este mes de 140 € por llamadas de fijo a móvil. Se me indica que debo abonar esta cantidad en el plazo de unos días porque me he excedido en mi consumo. No entiendo el porqué debo pagar esto con tarjeta o con transferencia al Banesto. De momento estoy a corriente de pago, no tengo ningún recibo atrasado, pero si no pago este dinero me cortarán el teléfono fijo. Precisamente hoy voy a ver otras compañías de móvil pues en mi piso no tengo apenas cobertura y es la causa del importe exagerado de esta factura. Me estoy cansando de la tomadura de pelo de todas las telefónicas. Me cambié el móvil a Yoigo y apenas tengo cobertura. Me cambié el fijo a Ya.com y cada dos por tres se me cuelga Internet. A parte, no te envían facturas por lo que no sabes cual es tu consumo. Por eso mismo no sé que hacer con esta reclamación.
Busco el apartado de facturación pero no hay manera.
Saludos a todos y no nos dejemos avasallar.

]]> Por: javier http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1216 javier Wed, 11 Jan 2012 19:52:24 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1216 Pues bueno, yo cuando me di de baja les di un plazo de un mes para aclarar " sus y mis facturas " una vez pasado ese plazo daria de baja en el banco el recibo. Todo esto por telefono, internet y fax , al cabo de unos meses me mandaron una carta certificada como que les debia 12 € con algo, ni caso , al poco me llamaron por telefono y les dije que en su dia les made un fax dandoles tiempo de sobra para aclarar cuentas y hasta hoy no he sabido nada mas. " hace mas de 4 años " Pues bueno, yo cuando me di de baja les di un plazo de un mes para aclarar ” sus y mis facturas ” una vez pasado ese plazo daria de baja en el banco el recibo. Todo esto por telefono, internet y fax , al cabo de unos meses me mandaron una carta certificada como que les debia 12 € con algo, ni caso , al poco me llamaron por telefono y les dije que en su dia les made un fax dandoles tiempo de sobra para aclarar cuentas y hasta hoy no he sabido nada mas. ” hace mas de 4 años “

]]> Por: PISANT http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1206 PISANT Thu, 01 Sep 2011 11:00:24 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1206 Lo que os aconsejo es que no acepteis periodos de permanencia a cambio de cosas que luego puede que no sirvan para nada. A mi me han ofrecido cambiarme el modem que me funciona perfecto por otro según ellos mejor a cambio de un año de permanencia. ¿para qué? ¿para obligarme a estar con ellos durante un año completo y no poder valorar otras ofertas porque si no te penalizan? La forma de que los clientes permanezcamos con ellos es un buen servicio a un buen precio. Tengo los móviles con Vodafone y cuando llamas al servicio de atención al cliente en tiempo de respuesto es de menos de cinco segundos. ¿Por qué ha de esperar varios minutos a que contesten en un 902 de atención al cliente de ya.com? ¿no cobrar suficiente para poder atender las consultas técnicas o reclamaciones de forma gratuita? Llevo dos años con ellos y no he tenido problemas de momento, pero lo que no haré será dejar que me aten con contratos de permanencia absurdos. Me tendrán como cliente mientras funcionen y los precios de la competencia sean aproximados. Os puedo asegurar que problemas hay en todas las compañías, que te prometen descuentos hasta una fecha límite a partir de la cual has de estar encima para que no se pasen con las facturas. Estamos en un país en el que darse de baja en este tipo de compañías no es tan fácil como darse de alta (basta con una llamada telefónica, sin enviar papel alguno por escrito) cosa que considero del todo ilegal, pero con la cantidad de usuarios que somos, contad la de millones de euros que deben ingresar con las bajas que no reciben, bajas por internet que no valen, recibos que hacen pagar aunque tengas el servicio averiado, etc. TOTAL: PACIENCIA, PERO NO DEJEIS QUE OS ATEN. Lo que os aconsejo es que no acepteis periodos de permanencia a cambio de cosas que luego puede que no sirvan para nada. A mi me han ofrecido cambiarme el modem que me funciona perfecto por otro según ellos mejor a cambio de un año de permanencia. ¿para qué? ¿para obligarme a estar con ellos durante un año completo y no poder valorar otras ofertas porque si no te penalizan? La forma de que los clientes permanezcamos con ellos es un buen servicio a un buen precio. Tengo los móviles con Vodafone y cuando llamas al servicio de atención al cliente en tiempo de respuesto es de menos de cinco segundos. ¿Por qué ha de esperar varios minutos a que contesten en un 902 de atención al cliente de ya.com? ¿no cobrar suficiente para poder atender las consultas técnicas o reclamaciones de forma gratuita? Llevo dos años con ellos y no he tenido problemas de momento, pero lo que no haré será dejar que me aten con contratos de permanencia absurdos. Me tendrán como cliente mientras funcionen y los precios de la competencia sean aproximados. Os puedo asegurar que problemas hay en todas las compañías, que te prometen descuentos hasta una fecha límite a partir de la cual has de estar encima para que no se pasen con las facturas. Estamos en un país en el que darse de baja en este tipo de compañías no es tan fácil como darse de alta (basta con una llamada telefónica, sin enviar papel alguno por escrito) cosa que considero del todo ilegal, pero con la cantidad de usuarios que somos, contad la de millones de euros que deben ingresar con las bajas que no reciben, bajas por internet que no valen, recibos que hacen pagar aunque tengas el servicio averiado, etc. TOTAL: PACIENCIA, PERO NO DEJEIS QUE OS ATEN.

]]> Por: vicente http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1203 vicente Thu, 04 Aug 2011 22:50:31 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1203 Se podra ser mas ladrones que los de yacom os contare, el 27-06 2011, les yamo para notificar les que me encontrava sin tlf y sin interne, por que se me habia roto el mode y me dijo uno de esos que tienen que contratan diariamente, y lo digo con motivo de causa porque despues de yamar 6 veces , y cada dia era uno distinto y cada uno decia una cosa distinta, el ultimo me dicen el dia el dia 18-o7 2o11, que lo sentia porque habian tenido un fayo porque el 1º compañero que me cojio el aviso no lo habia pasado y lo dentian mucho, les dije que desde ese dia causaba bajon y me dfijo la que me atendio que estaba en mi derecho y que lo beia muy bien. Pues imajinarse mi indignacion con esta mierda de conpañia .que encima me mandan el recibo del mes de JULIO Ya sabeis los que estais con esta cosa de compañia como trabajan Se podra ser mas ladrones que los de yacom os contare, el 27-06 2011, les yamo para notificar les que me encontrava sin tlf y sin interne, por que se me habia roto el mode
y me dijo uno de esos que tienen que contratan diariamente, y lo digo con motivo de causa porque despues de yamar 6 veces , y cada dia era uno distinto y cada uno decia una cosa distinta, el ultimo me dicen el dia el dia 18-o7 2o11, que lo sentia porque habian tenido un fayo porque el 1º compañero que me cojio el aviso no lo habia pasado y lo dentian mucho,
les dije que desde ese dia causaba bajon y me dfijo la que me atendio que estaba en mi derecho y que lo beia muy bien.
Pues imajinarse mi indignacion con esta mierda de conpañia .que encima me mandan el recibo del mes de JULIO Ya sabeis los que estais con esta cosa de compañia como trabajan

]]> Por: boni http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1202 boni Fri, 08 Jul 2011 19:58:22 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1202 MI COMENTARIO ES BUENO, AL DARME DE ALTA ME REGALARON AL COUTA Y ADEMAS UNA OPERADORA EM DIJO NO LLAMES AL 902 LLAMA AL 900902222 QUE ES GRATUITO Y HAY LLAMO Y NUNCA TUVE PROBLEMAS DE NINGUN TIPO, ES MAS AL LLEVAR UN AÑO ME BAJARON LA TARIFA MI COMENTARIO ES BUENO, AL DARME DE ALTA ME REGALARON AL COUTA Y ADEMAS UNA OPERADORA EM DIJO NO LLAMES AL 902 LLAMA AL 900902222 QUE ES GRATUITO Y HAY LLAMO Y NUNCA TUVE PROBLEMAS DE NINGUN TIPO, ES MAS AL LLEVAR UN AÑO ME BAJARON LA TARIFA

]]> Por: manuel http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1169 manuel Tue, 31 May 2011 20:23:50 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1169 soy otro afectado como mucho de ustedes, yo contrate con yacom, y me tuviron un mes sin servicio, llame y les dije que me dieran de baja y cambie a otra operadora, bueno pues ahora intentan cobrarme 28 euros por haberme mandado el ruter por supuesto les e dicho que no pago puesto que no me han dado servicio y opinion es que no se les pague cosas injustas y nos unamos todos los afectados y si ellos tienen abogados nosotros contratar otro abogado para acabar con tantos caras como hay suelto por hay otra opcion es denuciarlos a la ocu y cuando inundemos estos estamentos veran como nos hacen caso, yo por supuesto no voy a pagar un servicio que no me han dado y peleare . otro indignado mas de este pais soy otro afectado como mucho de ustedes, yo contrate con yacom, y me tuviron un mes sin servicio, llame y les dije que me dieran de baja y cambie a otra operadora, bueno pues ahora intentan cobrarme 28 euros por haberme mandado el ruter por supuesto les e dicho que no pago puesto que no me han dado servicio y opinion es que no se les pague cosas injustas y nos unamos todos los afectados y si ellos tienen abogados nosotros contratar otro abogado para acabar con tantos caras como hay suelto por hay otra opcion es denuciarlos a la ocu y cuando inundemos estos estamentos veran como nos hacen caso, yo por supuesto no voy a pagar un servicio que no me han dado y peleare . otro indignado mas de este pais

]]> Por: Ricardo http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1112 Ricardo Fri, 28 Jan 2011 14:19:33 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1112 Por si alguien quiere darse de baja de ya.com de una forma rápida y sin tener que enviar carta, he redactado un procedimiento que lo explica: http://syncstaff.es/la-forma-mas-rapida-de-darse-de-baja-del-adsl-de-ya-com/ ¡suerte! Por si alguien quiere darse de baja de ya.com de una forma rápida y sin tener que enviar carta, he redactado un procedimiento que lo explica:

http://syncstaff.es/la-forma-mas-rapida-de-darse-de-baja-del-adsl-de-ya-com/

¡suerte!

]]> Por: Eduardo http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1111 Eduardo Tue, 25 Jan 2011 07:25:04 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1111 Os voy a relatar mi caso. Atraido por la oferta mas barata de Ya.com quise cambiar de operador. El comercial me "informó" e hice la grabacion requerida para iniciar la tramitacion de la portabilidad de mi número. Hasta ahí ok. Primeramente se persona un tecnico de Telefonica mandado por ellos en mi domicilio para verificar el cableado de la linea y en caso de que estuviera defectuoso, cambiarlo. Eso fue lo que ellos me informaron y para eso es que yo dí el permiso (en grabacion) de acceso a mi vivienda aunque en la grabacion que ellos te hacen no figura el "para que" sino que te hacen grabar solamente que tu autorizas el acceso a un tecnico y punto. Realmente ese tecnico hace una preinstalacion dejandome sin linea telefonica. Linea que yo sigo pagando (durante ese tiempo en que ellos tramitan la portabilidad del numero, una semana en mi caso aproximadamente) a mi actual operador. Estando sin linea me resulta imposible probar el router que me mandan y consumiendo así el plazo legal de 7 dias para el desestimiento del contrato. Tambien me informa el técnico de que el router de ya.com debo de ponerlo al principio de la linea porque sino, no puedo utilizar los supletorios (3) que actualmente funcionan con los filtros. Y que tambien tengo que tener el router siempre encendido porque si no pues no me funcionaria ni el adsl ni el telefono. De todos estos inconvenientes no se me informó. Yo me siento engañado y antes de que se efectue la portabilidad hablo con mi actual operador que mejora su oferta y así decido seguir con ellos ya que segun ellos no debo de pagar nada a ya.com puesto que aunque la grabacion tiene un valor contractual y segun la ley son 7 dias para desistir, ya.com no ha cumplido el deber de informacion y documentacion previsto en el articulo 61.1 en cuyo caso el plazo para ejercer mi derecho de desestimiento sin tener que abonar ningun pago se eleva a tres meses Se lo hago saber a ya.com y me comunican que debo de pagar 86 euros por la visita del tecnico. Aparte se niegan a darme de baja del contrato grabado hasta que abone esa cantidad que segun ellos les adeudo. y como no estoy dado de baja, emiten otra factura por "servicios recibidos" de 110 euros. Como yo les devuelvo las facturas pues he dado orden a mi banco de que no paguen nada a ya.com. empiezo a recibir llamadas de la empresa ISGF reclamandome esas facturas con amenazas de ponerme en listas de morosos y otras lindezas. Y así durante 3 meses. Yo les hago saber mis derechos contemplados en la ley y les remito una y otra vez un escrito redactado por mi abogada (abogada que puso a mi disposicion mi actual operador) con los fundamentos legales del porqué no les quiero pagar. Actualmente ayer me llamaron diciendome una vez mas qeu van a presentar en el juzgado la documentacion para un juicio monitorio. Pero yo seguiré sin reconocer mi deuda y así espero llegar a un juicio en el cual de una vez, un juez me diga si tengo o no tengo ese derecho de desestimiento sin abonar ningún gasto por ello. Y así estan las cosas por el momento. Por todas estas cosas y algunas mas os recomiendo que no contrateis con ya.com porque ademas de mentir, no son legales y creen que por ser una gran empresa pueden pasar por encima de los usuarios sin respetar la ley. Bueno prometo mandar el final de esta historia cuando lo tenga. Saludos Os voy a relatar mi caso. Atraido por la oferta mas barata de Ya.com quise cambiar de operador. El comercial me “informó” e hice la grabacion requerida para iniciar la tramitacion de la portabilidad de mi número. Hasta ahí ok. Primeramente se persona un tecnico de Telefonica mandado por ellos en mi domicilio para verificar el cableado de la linea y en caso de que estuviera defectuoso, cambiarlo. Eso fue lo que ellos me informaron y para eso es que yo dí el permiso (en grabacion) de acceso a mi vivienda aunque en la grabacion que ellos te hacen no figura el “para que” sino que te hacen grabar solamente que tu autorizas el acceso a un tecnico y punto. Realmente ese tecnico hace una preinstalacion dejandome sin linea telefonica. Linea que yo sigo pagando (durante ese tiempo en que ellos tramitan la portabilidad del numero, una semana en mi caso aproximadamente) a mi actual operador. Estando sin linea me resulta imposible probar el router que me mandan y consumiendo así el plazo legal de 7 dias para el desestimiento del contrato. Tambien me informa el técnico de que el router de ya.com debo de ponerlo al principio de la linea porque sino, no puedo utilizar los supletorios (3) que actualmente funcionan con los filtros. Y que tambien tengo que tener el router siempre encendido porque si no pues no me funcionaria ni el adsl ni el telefono. De todos estos inconvenientes no se me informó. Yo me siento engañado y antes de que se efectue la portabilidad hablo con mi actual operador que mejora su oferta y así decido seguir con ellos ya que segun ellos no debo de pagar nada a ya.com puesto que aunque la grabacion tiene un valor contractual y segun la ley son 7 dias para desistir, ya.com no ha cumplido el deber de informacion y documentacion previsto en el articulo 61.1 en cuyo caso el plazo para ejercer mi derecho de desestimiento sin tener que abonar ningun pago se eleva a tres meses Se lo hago saber a ya.com y me comunican que debo de pagar 86 euros por la visita del tecnico. Aparte se niegan a darme de baja del contrato grabado hasta que abone esa cantidad que segun ellos les adeudo. y como no estoy dado de baja, emiten otra factura por “servicios recibidos” de 110 euros. Como yo les devuelvo las facturas pues he dado orden a mi banco de que no paguen nada a ya.com. empiezo a recibir llamadas de la empresa ISGF reclamandome esas facturas con amenazas de ponerme en listas de morosos y otras lindezas. Y así durante 3 meses. Yo les hago saber mis derechos contemplados en la ley y les remito una y otra vez un escrito redactado por mi abogada (abogada que puso a mi disposicion mi actual operador) con los fundamentos legales del porqué no les quiero pagar. Actualmente ayer me llamaron diciendome una vez mas qeu van a presentar en el juzgado la documentacion para un juicio monitorio. Pero yo seguiré sin reconocer mi deuda y así espero llegar a un juicio en el cual de una vez, un juez me diga si tengo o no tengo ese derecho de desestimiento sin abonar ningún gasto por ello. Y así estan las cosas por el momento.
Por todas estas cosas y algunas mas os recomiendo que no contrateis con ya.com porque ademas de mentir, no son legales y creen que por ser una gran empresa pueden pasar por encima de los usuarios sin respetar la ley. Bueno prometo mandar el final de esta historia cuando lo tenga. Saludos

]]> Por: kiko http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1110 kiko Sun, 23 Jan 2011 18:42:19 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1110 hola esto es largo y no se por donde enpezar, pero ahy boy. despues de cuatro años con ya.com, me llaman los de jazztel y ante la propuesta que me proponen no me queda mas que aceptar y medicen que ellos se encargan de la portabilidad, pero como sabeis son siete dias para el cambio, pues bueno durante el tiempo de espera los cabrones de ya.com se ponen en contacto con migo y me dicen que todo lo que jazztel meda,hellos me lo mejoran,bueno como yo llebaba cuatro años con ellos me lo creo, cual es mi sopresa que todo lo prometido es una gran mentira los gran hijos de puta me an engañado en todo, son un fraude no confieis mas en eelos de echo no son ya.con sino que se llaman orange, en difinitiva mienten por pasiva y por activa, mi consejo esque no creais nada de ellos ¿ninguno de ellos preeme os digo toda la verda.nota a dia de hoy no me funciona para nada el internet y si os dicen que superan los diez megas de velocidad os mienten, hola esto es largo y no se por donde enpezar, pero ahy boy.
despues de cuatro años con ya.com, me llaman los de jazztel y ante la propuesta que me
proponen no me queda mas que aceptar y medicen que ellos se encargan de la portabilidad, pero como sabeis son siete dias para el cambio, pues bueno durante el tiempo de espera los cabrones de ya.com se ponen en contacto con migo y me dicen que todo lo que jazztel meda,hellos me lo mejoran,bueno como yo llebaba cuatro años con ellos me lo creo, cual es mi sopresa que todo lo prometido es una gran mentira los gran hijos de puta me an engañado en todo, son un fraude no confieis mas en eelos de echo no son ya.con sino que se llaman orange, en difinitiva mienten por pasiva y por activa, mi consejo esque no creais nada de ellos ¿ninguno de ellos preeme os digo toda la verda.nota a dia de hoy no me funciona para nada el internet y si os dicen que superan los diez megas de velocidad os mienten,

]]> Por: DIANA http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/comment-page-2/#comment-1109 DIANA Sat, 22 Jan 2011 22:05:18 +0000 http://www.elinformaticoenmascarado.com/2009/01/27/no-cojan-adsl-con-yacom/#comment-1109 hace cuatro mese me di de alta con yacom y desde ese dia me dijeron que el tres semanas me colocaban el telefono fijo resulta que nuca tube telefono fijo solo el internet y son tan descarados que me llega una factura por 87 euro s de conepcion a intenet y telefono algo que nuca utilice ya aun los llamo y les digo que me dn de baja por que me estan cobrando algo que no cosumo no siendo suficiente me siquen cobrando 26 eurso de cuota que no se por que tiene tanta car haora el dia de hoy debo 3 cuotas de 26 mas 87 sin tener el servicio QUE FUERTE hace cuatro mese me di de alta con yacom y desde ese dia me dijeron que el tres semanas me colocaban el telefono fijo resulta que nuca tube telefono fijo solo el internet y son tan descarados que me llega una factura por 87 euro s de conepcion a intenet y telefono algo que nuca utilice ya aun los llamo y les digo que me dn de baja por que me estan cobrando algo que no cosumo no siendo suficiente me siquen cobrando 26 eurso de cuota que no se por que tiene tanta car haora el dia de hoy debo 3 cuotas de 26 mas 87 sin tener el servicio QUE FUERTE

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