No cojan ADSL con Ya.com
Esta es una de las pocas veces que me gustaría ser Escolar . O de las muchas veces, que me gustaría ser Sonia Blanco (Por motivos puramente profesionales, pervertidos! )
Me gustaría, para que este post fuese leído por miles de personas, no por reconocimiento, ego o cosas por el estilo. Si no por llegar a mucha gente, y hacer mucho daño efecto.
Resulta que anoche me llama mi tía, una persona mayor, preocupada, diciéndome que tiene un mensaje en el móvil, que la han llamado sobre un asunto jurídico respecto a Hilario Ortigosa. ¿ Por qué la llaman a ella ? ni idea, su única relación pública conmigo es su parentesco.
Buscando el 902 que daban en el mensaje (bendita Internet), encuentro que es de ISGF SL, a los cuales no conozco de nada. Se dedican a estudios de mercado, dicen. Ah, y al cobro de facturas pendientes.
Hace un par de meses me di de baja de Ya.com. Por supuesto, me di de baja con burofax, que uno ya tiene muchos kms. a las espaldas y me he quedado calvo de ver bajas alargadas durante meses, porque la operadora no se daba por aludida. La cosa es que ha coincidido en el tiempo con un cambio de domiciliaciones en cuenta, y al parecer quedó un recibo por devolver. Un recibo, 50 €. Después de unos 4 años ininterrumpidos de pago sin una sola falta. Y resulta que estos señores de ISGF se encargan de cobrar sus facturas pendientes.
Según parece, enviaron una carta a mi antiguo domicilio, allá por navidad. Como es mi antiguo domicilio, yo no la he recibido. A todo esto, que mi teléfono móvil mantiene el mismo número desde que me lo compré, allá por el 99. Y las direcciones de e-mail, casi lo mismo. vamos, que localizable, soy localizable.
Ayer recibí una llamada desde un número oculto. Estaba en una reunión, así que nada: colgué, y ya volverán a llamar… pero no: Una srta. que se identificó como Mónica, resulta que busca en el listín telefónico, coge a alguien con mi mismo segundo apellido, y llama para avisar sobre un asunto jurídico respecto a Hilario Ortigosa.
50 €. Un recibo. Se debe hace un mes. Con dos pelotas de baloncesto.
Conclusión, que no me quiero alargar porque ya voy calentito: no contraten con ya.com. Antes les recomendaba a mis clientes y conocidos, ahora ya les voy a hacer el máximo de publicidad negativa que pueda. Si su gestión con los clientes la derivan a empresas tan irresponsables, no es mi problema. Los 50 €, que por supuesto van a cobrar, faltaría plus, pero en mis condiciones, les van a costar caros en publicidad negativa.
Sólo desearía que este post llegara a más gente, para que les costase mucho más caro. Para que le peguen un collejazo a la empresa esa de las siglas. Para que no traten a los clientes como a criminales.
Que ya está bien, coño.
Sí, dan un poco de asco. La comisión sobre 50 € no da para muchas sutiliezas A la Agencia le gustan estas cosillas, solo es cuestión de preguntar
Salud + Salu2
"Ya.com" llama a familiares de clientes con deudas de 50 euros…
"…Hace un par de meses me di de baja de Ya.com. Por supuesto, me di de baja con burofax, que uno ya tiene muchos kms. a las espaldas y me he quedado calvo de ver bajas alargadas durante meses, porque la operadora no se daba por aludida. La cosa …
Denuncia a la LOPD por dar tus datos a tu tía, datos además de nivel 3 (financieros) y todo arreglado.
Asco de gente… Además han dado tus datos a una segunda empresa, que está prohibidísimo…
Hola, a mi me reclaman unos 6 Euros, resulta que telefónica decidió por su cuenta darme de alta y tramitaron la baja del ADSL con ya.com, aunque les llamé y les pedí que no continuaran con la baja no pudieron o quisieron evitarlo (este comportamiento de telefónica tiene un bonito nombre en ingles pero ahora no lo recuerdo). En resumen cabreo por mi parte con ya.com y telefónica, pido la baja de la primera solicitando que me reintegren los importes por ADSL pagados y no usado (estaba sin linea, pero no devuelven lo cobrado) y tras discutir con telefónica me reintegran lo cobrado por ellos. Tras unos meses me pasan directamente el cobro de esos euros que rechazo en el Banco y ahora cada cierto tiempo me llega una carta bastante amenazante de los impresentables de ISGF SL.
En resumen cada vez que veo una buena oferta de ya.com recuerdo lo impresentables que son y me lo pienso mejor.
Un Saludo
Cuando me dí de alta en Ya.com, lo hize porque era la única operadora que trataba y procuraba fidelizar a sus clientes con una política de ofrecer las ofertas a los ya clientes de la empresa con uno o dos meses de antelación antes de ofrecerlas al resto del mercado.
Me fuí hace poco porque se negaron a igualar mi velocidad de subida de 20 megas a la oferta que estaban ofreciendo a los nuevos clientes. Desde que fue comprada por Orange apesta.
Denuncialos a la agencia de protección de datos. Por una cosa como la que dices les puede caer unos 300.000 de multa.
Saludos
A mi me quieren cobrar un dinero por darme de baja de su servicio!! Lo llaman costes de tramitación de baja o algo así.
No asciende nada más que a unos 11 euros, pero que por supuesto no pienso pagar.
Eso si, llamar no me han llamado por teléfono. Sólo han enviado un par de cartas a la dirección donde tenía contratada su ADSL, dirección en la que ya no resido.
En fin, yo no sólo no pienso pagar, si no que iré por todos los foros que encuentre comentando la publicidad negativa que tú mismo piensas hacer jeje
Como si ya.com fuera la única así. TODAS las empresas de interné son iguales. Aún recuerdo cuando wanadoo me timó 160 euros…
Me pasó igual, teniamos el acceso para la empresa con ya.com desde los inicios, y este año cambiamos de razón social, población, teléfono y solicitamos la baja por burofax.
Resultado: Nos han llegado bastantes cartas del miedo y sms. Vaya huevos!
Lo bueno es que quieren cobrar por meses en los que ni el teléfono estaba activo, Telefonica ya nos habia tramitado la baja.
Nada, ignoralos, al final se cansan. Saben que legalmente no pueden hacer nada, y menos por 50 euros.
¿Que vas a esperar de un cerdo si no un gruñido? Hay que ir con cuidado con el dinerito, porque el dinerito no tiene amigos….
Eso te pasa por moroso.
vale, y ¿entonces con quién? ¿qué operadora no da por saco? ¿la culpa no será del gobierno que se lo permite???!
Si a mi me dejan deber 50 euros te busco hasta en china. Esta la cosa mala chaval.
no te extrañe nada de Ya.com. Una de dos, o los que llevan el marketing de esta empresa son unos bobos persistentes (y esto por ser bastante suave) o son topos de la competencia que han entrado para hundir la imagen de la compañía, si es que alguna vez han tenido alguna.
Mi caso es diferente: un dia llaman a casa y me ofrecen contratar con ellos. Amablemente les digo que no me interesa. Ante esto, uno espera que pongan una marquita en su base de datos diciendo que a ese teléfono no le interesa la oferta y no vuelvan a intentarlo hasta pasado un tiempo.
Pues no! me llaman al dia siguiente con la misma canción. Amablemente de nuevo les digo que no me interesa y que el dia anterior ya se lo había hecho saber. Ahora sí! piensa uno, ya les ha quedado claro!
Pues tampoco! Un dia después se repite la historia. Huelga decir que lo que salió de mi boca ya no era nada precisamente educado, pero da igual.
Periódicamente te vuelven a llamar. A lo mejor una nueva técnica de marketing declara que el “metodo coñazo”, como yo lo llamo, funciona (al final contratas por lástima, aburrimiento o para que te dejen en paz) pero yo diría que es justamente lo contrario.
Muchas llamadas de las operadoras diversas acabas olvidándolas pero yo ya nunca podré olvidar este caso, por la persistencia de la memoria y esas cosas, con lo cual NUNCA JAMÁS contrataré con Ya.com. Han conseguido perder un cliente antes de conseguirlo, todo un logro que merecería el IgNobel de Marketing (sólo esta situación merecería la creación del galardón en esta categoría)
En consecuencia, qué es lo que han conseguido además en Ya.com? Que los ponga a parir por todos lados, a todos mis amigos, conocidos y no conocidos y se vaya creando una imagen progresivamente negativa de esa empresa.
Y la medida más eficaz contra esto es la que acabo de decir: el “word of mouth” que llaman los ingleses.
Son cosas como la que me ocurrió a mí o la que cuentas tú las que deberían hacer que la CMT retirara de inmediato la licencia de operador a determinados chiringuitos que no merecen ser calificados como empresas.
Saludotes y suerte
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No, no es un spam, es de lo más pertinente
A mi tb me timaron con Wanadoo hace unos años, me di de baja por operador con grabación de voz y me cobraron 2 meses más.
Me pedían más de 50 euros y al final entre llamadas al 902 y cartas me pidieron 12 euros con amenazas de incluirme en el registro de morosos, que pagué porque iba a gastarme más en llamadas al 902 que en reclamar el dinero.
Como siempre, si no quieres gastar tiempo y dinero, queda el recurso del pataleo, es una pena que se defienda más a las empresas timadoras que al consumidor final, por mucho que se diga.
Animo y a ver si se resuelve lo tuyo bien y no te meten en ningún fregao.
Si realmente es cierto lo que dices (que no lo pongo en duda), denuncialo a la agencia de protección de datos.
Coñe, me has dao miedo. Yo me cambié a finales de diciembre de compañía, de Ya.com pasé a Tele2, el tema es que, yo no lo sabía, y tengo una factura pendiente de 28,82 en la que solo me amenazaban que desde la fecha de la carta hasta 7 dias despues si no pagaba me suspendían el servicio. Claro, yo pensando, pues que me lo suspendan, jajaja. Total, han pasado esos 7 días, yo tengo intención de pagar la factura pero la verdad es que prisa no tengo.
Eso sí, hace un mes les pedí un cambio de contrato, con ese cambio me enviaban un router nuevo y un telefono inhalámbrico. Al día siguiente no me convenció el cambio y llamé para cancelarlo. Lo cancelé pero a la semana siguiente tenía el router y el teléfono en mi casa. No creo que valgan mucho pero eso lógicamente me lo quedo. El router es marca yacom, pero el teléfono no tiene pinta de ser malo (un philips).
Pues nada, cuanto antes les pague esto antes me los quito de encima. Un saludo
Bueno Hilario, …SI QUE LLEGA A MUCHA GENTE TUS POSTS. Y muchas más que lo van a ver. Te lo puedo asegurar.
A una sobrina mía le pasó algo similar al darse de baja de YA.COM, y gracias a mis consejos perdió el miedo y les mandó a la m… olímpicamente. Ahora está (como yo) con Telefónica, que no es una maravilla, pero al menos no hacen ese tipo de chorradas cuando hay algún impago de escasamente un mes.
A mi me costó dios y ayuda, aparte de dinero, darme de baja de Airtel, y cuando lo consigo, van y lo compra Vodafone, coge sus antiguos archivos, y van y me dan de alta sin decirme nada. De eso hace diez años, y todavía recibo de vez en cuando alguna carta, cada vez de un despacho jurídico distinto.
Mi caso tambien fuen una autentica pesadilla. Este verano pasado me pase a Ya.com porque tenian una tarifa muy atractiva. El 13 de agosto active el servico adsl y pocos dias despues dejo de funcionar. Despues de muchas llamadas el 24 de agosto su servicio tecnico me dijo que me habian robado el bucle de la ADSL y que ellos no podian hacer nada, la unica solucion que me daban era que yo solicitara la baja y pagara 160€ por lo de la pernamencia menor de una año.
Para escapar de las garras de estos timadores, tuve que enviar 2 burofax a YA.COM, uno solicintado la baja ajena a mi voluntad y otro con la reclamación por no ofrecerme el servio contratado. Ademas una segunda reclamación por medio de la oficina local del consumidor quienes me sacaron YA.COM de mi vida para siempre.
NO QUIERO QUE NADIE LO PASE MAL, YO HE PASADO 5 MESES MUY MAL POR LO DE PAGAR Y TENER QUE ESPERAR A QUE SE SOLUCIONARA EL PROBLEMA PARA VOLVER A CONTRATAR INTERNET.
Yo también tengo una muy mala imagen de Ya.com, no saben cuidar a sus clientes mas longevo. A nosotros tmb nos liaron y tubimos que acabar pagando de mas. Ya pueden bajar las tarifas o hacer lo que les de la gana, que en mi familia nunca mas Ya.com.
Yo tengo adsl con ya.com y en 4 años solo tuve una incidencia que fue que se me jodio el router y me enviaron otro.
Siempre bien. Y de los 20 megas que me prometen me va a 15 (tb es cierto que esto cerca de la central)…
#Gustavo, se llama Slamming… y está muy extendido entre todas las operadoras
[...]elinformaticoenmascarado.com[...]
Haciendo eco de tu artículo. Complot a las ISP chapuceras.
[...] Reproducido de El Informático enmascarado [...]
Hasta donde yo se creo que esa actividad es denunciable, siempre que la puedas demostrar ante protección de datos; y ultimamente estan metiendo buenos palos por esas cosas.
Ya sabes, informate a ver
jajaja bueno aqui mi pequeño apollo pa joder un poquitin a esa empresa yo me acabo de dar de baja y me he pasado a telefonica por que ya.com tiene los puertos udp capados. llamas pa que te los abran pero de un payaso te pasan a otro y acabas en incidencias que no hacen ni puto caso jajaja y te quedas sin los puertos que por supuesto pagas por tener abiertos, la baja no se yo si llegara lo primero que he hecho a sido ir a mi banco y decir que esos mamones no pillen ya cacho de mi cuenta
si me tokan las pelotas pues ya habria que comprar la tipica escopeta de pueblo y tendria que hacercarme a la central con el cañon de la escopeta metio en el ojo digo yo que entraran en razones jajajajajaja a mi no me roban que soy un obrerito hay queda eso peña dew y muchas gracias por estas paginas xd.
yo tb. tuve proplemas con el adsl de ya.com.
Me pedian abonar una cifra de 150 euros mas o menos por 2 meses en los que ya no estaba con ellos. Por lo visto telefonica no dio la baja correctamente y me estaban cobrando 2 lineas de adsl a la vez!!!
vergonzoso, unos se hacian lo suecos y los otros los tailandeses…
al final a base de mil denuncias se consiguio que dejaran de acosar a los de mi casa con cartas y llamadas. y por supuesto no pague ni un duro. pero que poca verguenza…
Me parece que esa es tu version socio, y me parece muy raro que cambies de domicilio, de cuenta y que casualidad que no te llegan las cartas, (no has ido despues a tu antiguo domicilio a rcoger el correo?)… unnnn antes de darte de baja deberias haberte asegurado de pagar todos tus recibos, que es muy facil poner a parir a ya.com, y subirse al carro de las victimas, menos lobos y paga!
[...] realizada por Oragne en ADSL, incluso podéis esuchar las llamadas. Por otra parte se critica el sistema de recobro telefónico utilizado por Ya.com, que recurre a los familiares de los morosos para reclamar deudas de [...]
Quiero expresar mi malestar por la indefension a la que estamos expuestos ante unos sistemas de telecomunicaciones falto de claridad. En mi caso Telefonica es la responsable de mi linea. Cuando mi problema, me acesoraron para que llamara a telefonica y solicitara un informe de quien me habia hecho Slamming, a esto me respondieron que no estaban autorizados a emitir ningun informe ni tampoco a revelarmelo.
A base de insistir, me informaron que no me habian hecho Slamming como YA.COM aseguraba para que me diera de baja y le pagara por ello 160€.
Ami me paso un caso muy parecido al vuestro pero con Jazztel. …
No era por dinero sino por la línea mi servidor era telefónica .
Con la que no me iva nada mal, pero un día me llamaron de Jazztel, Hera una chica con voz suave
y dulzona ya sabéis esas que te enganchan mi perdición.
Porque en realidad era el diablo en persona y no esa chica tan sinpatica que parecia al principio
lo cual es que me tire 2 meses sin Internet porque me engañaron eran 15 días en dar el alta MENTIRA
eran 20 megas MENTIRA el mejor servicio técnico MENTIRA sino estaba conforme con le adsl me darían la baja inmediata MENTIRA CONCLUSION TAN SINVERGÜENZA Jazztel como ya.com ( ni a mi peor enemigo le aconsejaria ninguna de estas compañias de piratas porque estos si que son los verdaderos piratas de la red)
#31 Fred:
Tu eres más tonto y no naces…
A mi me dejaron sin linea el 16 de Diciembre de 2008; sin mediar impago ni nada parecido. Despues de una semana de infructuosas llamadas escuchando villancicos en las que me gaste una pasta (pues la llamada es gratuita los primeros meses SOLO si llamas desde el numero contratado, pero CLARO, ese numero es el que NO tenia linea)
Despues de una semana les envié el burofax y tuve que contratar una linea nueva con telefonica. Les pague el ultimo recibo, pero siguen enviando mas.
Ya les tengo preparadas diez paginas de reclamaciones en la secretaria de comunicaciones con los correos que me envian. Desde luego si hubiera un gobierno en condiciones les deberia quitar la licencia de telefonia.
que estos si que van de listos yo soy extranjero y estuve una temporada en españa mas menos del 2006 al 2008, cuando llegue mas menos trancurridos 5 meses, se me ocurrio la genial idea de contratar Internet adivinen con quien con “YA.COM” bueno me ofrecieron algo que nunca cumplieron y corte el servicio a lo cual mande burofax(que no sabia lo que era) y esta gente me siguio cobrando igual por dos meses alcance atravez del banco a recuperar un mes y el otro solicite la devolucion que hasta el dia de hoy no se hace efectiva y lo cual creo que perdi porque ya me encuentro en mi pais de origen.
Bueno esta fue mi gran experiencia con YA.COM
¡tienen un morro que se lo pisan!
Hola me parece que estas exagerando, hace años a mi Terra me perseguyia por 47€ y todavia no han cobrado ahora por menos de 400€ no te van a mandar al juzgado, yo simplemente les dije: si les debo 47€, nos vemos en el juzgado pero no me vuelvan a llamar mas.
Y se acabo y con Telefonica lo mismo, Ahora llevo mas de un año con Yacom, yo y casi todos mis amigos y la verdad es que me va muy bien.
Cuando te das de baja todos hacen lo mismo…
Yo personalmente estoy totalmente en contra de Telefonica, esos si que son la leche.
Saludos
Hola, para mi Ya.com, en la que llevo unos 4 años, ahora deja mucho que desear, o son imbeciles, ó simplemente unos ladrones de cuidado.
En el contrato, tu pagas por anticipado la linea o cuota por prestación de servicio.
Pues bien en Diciembre dia 13 empeze a cambiar de operador,. A ya.com no le debia nada. El periodo de facturacion va de 18-12 a 17-01-09, pues bien, estos señores se entretienen en cortarme el servicio estando pagado, ya que pagas la cuota por adelantado, el 1 de Enero, es decir me dejan sin internet, caput.
Me pongo en contacto con ellos y menos mal, a las tropecientas veces consigo hablar con atencion al cliente, me dicen que hay otra compañia, eso lo sé, pero les digo que porque me cortan el sumnistro estando pagado, y me dicen que estoy de baja tecnica, que me seguiran enviando facturas hasta que me de de baja administrativa, cosa que hago segun ellos por el area de clientes, gestion de clientes.
Todo lo tengo guardado y reguardado. Pues bien al dia de hoy me siguen enviando facturas, que por supuesto no van a cobrar, ya que segun el contrato(no me estan prestando el servicio, estan incumpliendo la clausula mas importante.)
Les dije que me revisaran la factura, ya que se la devolví, que les pagaria lo que correspondiese, ya que segun ellos en el contrato tambien dicen que te descontaran los dias que estes sin servicio.
Pues aqui estoy aún con una linea moden de 56K, porque aun me mantienen el contrato activo, pero no puedo conectarme con ellos desde el 1 de Enero.
Esto solo tiene una forma de decirlo, listillos, ladrones, inutiles, escojan la que mas se apropie, para mí listillos ladrones.
Yo no pago por un servicio que no me estan dando, y que me mande o digan lo que les de la gana. Ellos estan incumpliendo el contrato no yo.
En fin os dejo que os estare aburriendo, pero por mí, MENUDA PROPAGANDA LES VOY A HACER,jamas se los recomendare a nadie.
Francisco no te sientas solo en esto, somos muchos como tú. Yo les reclame, al final pase de ellos y me fui a la oficina local del consumidor y me resolvieron mi problema.
Hola:
He leido tu queja y me han dado ganas de contarte/contaros mi caso (el último, vamos, que ya tengo callo). A mí me reclaman 145 € y ya he recibido todos los avisos legales de un despacho de abogados. Ni les he contestado ni les he pagado. Estoy a la espera de que me comuniquen las “acciones judiciales…que nos veríamos obligados a iniciar en defensa de los intereses de nuestro cliente”. Se que tal comunicación NO VA A LLEGAR, porque saben que tienen el caso perdido. De un caso anterior todavía la estoy esperando, y fue hace 6 años.
Y la mayoría de los casos los tendrían perdidos si los afectados no se dejaran amedrentar por despachos de abogaduchos los denomino así porque abusan de la ignorancia de la gente, y eso no me parece honesto), que saben que eso es lo que pasa cuando envían esas comunicaciones (pura estadística).
Me atrevo a aconsejar que NO se haga caso de esos avisos, a no ser, claro está, que el asunto sea claramente favorable a la empresa ISP.
Salud.
A mi me ha pasado lo mismo perocon VODAFONE, una empresa deestas mandaron al domicilio de mi madre una carta diciendo que debia un recibo de telefonia movil , cuando ella no ha tenido nunca con eses operador telefonia movil y
se lo reclaman despues de 13 años. He llamado al telf atencion al ciudadano de la Comunidad de Madrid y me ha dicho que no pueden reclamar.
Me gustaria que estas empresas fuesen multada e inhabilitadas por abusar de los clientes
vale, yo estoy en YA.COM desde hace 2 años, en efecto, no hay tl de atención al cliente en condiciones así que creo que voy a cambiar a una compañia + competente….
qué compañia me recomendarían si fueran a cambiar?
gracias
Hola:
Lo mio es la repera, dos recibos sin darme servicio más uno por gastos de baja. Estos señores saben lo que es la doble facturación, los señores de ISGF ¿se creen lo que dicen? o han comprado el título de abogado. NI CASO, NO PAGAR, DENUNCIAR, DENUNCIAR Y DENUNCIAR, A POR ELLOS. Los de Orange, peor aún, me han dado de baja por la cara por un error administrativo suyo, que tal si les penalizo, que tal si les pido responsabilidades, que tal si les mando a unos impresentables como los de ISGF, que tal si no les pago los gastos de movil por gestión de baja improcedente. Bahhh, YA.com, Orange lo peor de lo peor y me quedo corto, cortísimo
nadie me ha contestado… ¿QUÉ OPERADORA NO HACE ESTO? ¿no habéis googleado “telefonica problemas”, “jazztel problemas” etc…?
LA CULPA ES DE LOS GOBIERNOS (TODOS) QUE SE LO PERMITEN
(y de las telecos, claro, pero hacer un blog contra ya.com cuando son todas igual de malas es de coña)
LOS DE YACOM SON UNOS ESTAFADORES ME TUVIERON DOS MESES SIN SERVICIO, PERO SI COBRABAN LAS CUOTAS
CORRESPONDIENTES POR ESO ME DI DE BAJA, PERO ELLOS ME TARDARON 6 MESES EN DAR DE BAJA Y SEGUIAN COBRANDO
SUS MENSUALIDADES CUANDO YO YA ESTABA CONTRATADA DE NUEVO CON TELEFONICA Y LES PAGABA TAMBIEN HA ELLOS.
A LOS 6 MESES ME COBRAR UN RECIBO 180 EUROS POR LOS TRAMITES DE LA BAJA.
EN FIN QUE ESPERO QUE ANTES DE CONTRATAR CON ELLOS LEAIS ESTO, COBRAN Y NO DAN SERVICIO EL POCO QUE DAN
ES PESIMO Y ENCIMA TE ESTAFAN.
PERO A LA GENTE SE LE ENGAÑA UNA SOLA VEZ ASI LES IRA.
yo me di de alta el noviembre y me estais acojonando leyendo estos comentatarios, la solucón mejor la tiene el gobierno y las empresas que pueden sancionarle para que le quiten la licencia o no apliquen esas cuotas porque no lo indican en ningun sitio o son ilegales (yo igual que 36.francisco), esperemos que se solucione antes de darme de baja.
Son unos sinverguenza:
Yo me di de alta en enero del 2008 el roter me vino malo (cosa que no culpo a ellos), luego tras llamarlos me dijeron
que me enviarian uno nuevo cosa que cumplieron pero yo estaba sin linea, tras muchas llamadas e intentos no lograban
solucionarme el problema estuve 3 meses sin ADSL, de los cuales no reclamé nada, luego cuando se dispusieron a
solucionarme aquello estuve 7 meses con linea mas o menos aceptable, hasta que de nuevo volví a quedarme sin internet
y desde diciembre llamando al telefono cada dia me daban una excusa nueva: primero que era el P.T.R (cosa que no tiene
nada que ver con aquello) para ello tuvimos que llamar a telefonica para que nos lo cambiara aquello estaba en buenas
condiciones aunq aun asi lo cambiamos, tambien me dijeron (que eso suena a cachondeo pero es asi) que sacara el roter
a la calle pero como ustedes veran no lo hice puesto que yo vivo en un bloque de piso y no puede sacarlo ¿Que hago me
lo enchufo a la nariz? xD luego me dijeron que seria el roter que me enviarian otro, cuando lo recibi el problema
continuaba , llamé a un tecnico pagado de mi bolsillo y la contraseña era incorrecta y no me la querian dar llamé al
dia siguiente a ver si me la daban pero tampoco, dias antes habia llamado para darme la baja y me dijeron que no porq
tenia un contrato d compromiso, pero el ultimo dia que llamé a 902902902 para pedir la contraseña el “tecnico” (que no
sé de donde se lo sacan porque yo sé más que ellos)me dijo él mismo que me diera de baja intenté de darme de baja de
nuevo y cuando le dije a la tia que eso iba a consumo me dijo de repente que mi contrato de compromiso estaba caducado
andaa miraa… y nada ahora sigo pagando con ellos y no me han dado todavia la puñetera baja cosa que pienso reclamar
porque estoy pagando a dos compañias de la cual de yacom no tengo.
Y yo que pensaba que había tenido mala suerte con los de YACOM… madre mía!!!
Ahora va mi caso…
Contraté el 5 de enero yacon total con 10 mb y lo recibo el 10 de febrero, lo instalo y se supone que debe funcionar internet. Pues no!, hago una reclamación me dan un nº de incidencia y espero a que lo solucionen. A todo esto me quedo sin la línea de telefónica el 19 de febrero. Yo sigo llamando al nº gratuito desde un móvil para ver que es lo que ocurre, me resertean nuchíiisimas veces el router y sigue todo sin funcionar. Les digo que me quiro dar de baja y me piden 140 € por incumplimiento de contrato (cuando quien lo incumple son ellos)y telefónica me pide otros 85 € por darme de alta otra vez. El 23 de febrero me voy a consumo, les pongo una denuncia y les digo que si no me dan el servicio me den ellos de baja y me devuelvan mi línea a telefónica, asumiendo ellos los costes. Al cabo de 30 días contestan diciéndo que no ha sido posible resolver la reclamación (el 18 de marzo empieza a funcionar sólo internet y el 23 de marzo cuando vuelvo a reclamar mi línea de teléfono, vuelvo a no tener internet, total solo he disfrutado 6 días de internet y hoy otra vez vuelvo a tener, pero nada de teléfono) y YACOM dice que está adherida a ARbitraje de Consumo de las CC.AA para las reclamaciones relativas a internet. Pues bien, en consumo me dicen que pida la portabilidad a otra compañía y que si quiero me preparan el arbitraje (es como un juicio rápido) que puede tardar varios meses, y yo mientras con oposiciones y con estos líos.Creo que tardo menos en cambiar de compaía a que salga el arbitraje…
Tengo intención de darme de baja en YACOM (porque no me ofrece ningún servicio)y pedir la portabilidad a telefónica, que tardará 30 días en darme servicio. Asi que aquí sigo sin teléfono y con internet por días…
Menudos incompetentes los de YACOM!!!!!
Tenía una línea de un mega con llamadas incluidas en ya.com desde hacía mucho tiempo, el caso es que nunca me entro las llamadas pues me las cobraban en telefónica, a pesar de eso nunca lo reclame, en septiembre del 2008 pido una alta mas en el mismo pueblo me venden la de 20 megas con una oferta de 19,90 los primeros 6 meses, cuando me instalan el ADSL compruebo que solo me llega 1 mega claro llamo y empiezo a reclamar, la respuesta del membrillo de turno es la siguiente; tiene que esperar a que pase unos días por que la velocidad se tiene que estabilizar en unos días, bien pasan los días se hacen varias reclamaciones y nada no sabían que podía ser después de hacer las mil y una llamo a telefónica para saber cuánta velocidad podría contratar con ellos y me contestan que solo 1 mega pues la central no esta habilitada para dar más.
Me di cuenta del engaño que me hizo el comercial en la contratación, me vendió 20 megas sin comprobar que en mi zona nunca las conseguiría, no reclame me resigne pues me hacia mucha falta internet y no quería perder ni un minuto en sus chorradas de mangoneo y engaños, pero cuál fue mi sorpresa al tercer mes, increíble pero cierto me empezaron a cobrar los 39,90 + iva con lo que llame al 902…. y empezó mi andadura por los menús telefónicos de ya.c..
de un sitio me mandaban a otro la línea se cortaba a si iba explicando a los membrillos esos lo que me estaba sucediendo, uno me decía cosas como que el problema era mío que llamara al servicio técnico de ellos para pedir que me bajaran la velocidad. ¿qué me bajaran la velocidad? para pagar 19,90 pero si esa es la velocidad que tenía.
Otro membrillo le explico el rollazo y después de 40 minutos hablando intentando que no se ofendiera la locutora porque esos sí, hay que hablarles con cariño para que no se enfaden, al final de los cuarenta minutos explicándome, me dice que lo mío no es posible solucionarlo ella y que si acaso llame a… Siempre acababa de un operador a otro y al final me he cabreado y por mi cabezonería, que no pago, pues si hacemos cuentas son ellos los que me tienen que devolver la diferencia y hay esta para que veáis 2 meses a 19,90+ IVA son: 46,168 más 4 meses a 39,90+ IVA son 185,13 sumando los dos importes he pagado 231,29 y si realmente me hubiera atendido una persona que sabe hacer su trabajo, me comprobase cual es la línea que puede venderme y haciendo la oferta del momento me hubiera salido por 9,90+iva que son por seis meses un total real de 68,90, ahora he cortado este y el antiguo ADSL que tenía hace años y ni me molesto en mandarles más explicaciones pues son unos membrillos los operadores que hacer de una mala imagen de su empresa que seguramente no están por lo que tienen que estar y es tratar bien a sus clientes pues es vital hacer bien su trabajo para que tengan mayor satisfacción y reputación, señores y señoras que trabajan hay detrás refugiándose en la terminal, no somos ganado ni tampoco el enemigo aprendan a tratar a sus clientes bien. ¿Porque no ponen un servicio por escrito que pueda mandarles yo incidencias por e-mail que es gratis y deja constancia de quien escribe y lo que escribes? Quizás es porque no deja algún tipo de beneficio podría ser posible pues las llamada a esa operadora que no me soluciono nada me costó solo esa aparte de otras muchas unos veintitantos euros.