Esta es una de las pocas veces que me gustaría ser Escolar . O de las muchas veces, que me gustaría ser Sonia Blanco (Por motivos puramente profesionales, pervertidos! )
Me gustaría, para que este post fuese leído por miles de personas, no por reconocimiento, ego o cosas por el estilo. Si no por llegar a mucha gente, y hacer mucho daño efecto.
Resulta que anoche me llama mi tía, una persona mayor, preocupada, diciéndome que tiene un mensaje en el móvil, que la han llamado sobre un asunto jurídico respecto a Hilario Ortigosa. ¿ Por qué la llaman a ella ? ni idea, su única relación pública conmigo es su parentesco.
Buscando el 902 que daban en el mensaje (bendita Internet), encuentro que es de ISGF SL, a los cuales no conozco de nada. Se dedican a estudios de mercado, dicen. Ah, y al cobro de facturas pendientes.
Hace un par de meses me di de baja de Ya.com. Por supuesto, me di de baja con burofax, que uno ya tiene muchos kms. a las espaldas y me he quedado calvo de ver bajas alargadas durante meses, porque la operadora no se daba por aludida. La cosa es que ha coincidido en el tiempo con un cambio de domiciliaciones en cuenta, y al parecer quedó un recibo por devolver. Un recibo, 50 €. Después de unos 4 años ininterrumpidos de pago sin una sola falta. Y resulta que estos señores de ISGF se encargan de cobrar sus facturas pendientes.
Según parece, enviaron una carta a mi antiguo domicilio, allá por navidad. Como es mi antiguo domicilio, yo no la he recibido. A todo esto, que mi teléfono móvil mantiene el mismo número desde que me lo compré, allá por el 99. Y las direcciones de e-mail, casi lo mismo. vamos, que localizable, soy localizable.
Ayer recibí una llamada desde un número oculto. Estaba en una reunión, así que nada: colgué, y ya volverán a llamar… pero no: Una srta. que se identificó como Mónica, resulta que busca en el listín telefónico, coge a alguien con mi mismo segundo apellido, y llama para avisar sobre un asunto jurídico respecto a Hilario Ortigosa.
50 €. Un recibo. Se debe hace un mes. Con dos pelotas de baloncesto.
Conclusión, que no me quiero alargar porque ya voy calentito: no contraten con ya.com. Antes les recomendaba a mis clientes y conocidos, ahora ya les voy a hacer el máximo de publicidad negativa que pueda. Si su gestión con los clientes la derivan a empresas tan irresponsables, no es mi problema. Los 50 €, que por supuesto van a cobrar, faltaría plus, pero en mis condiciones, les van a costar caros en publicidad negativa.
Sólo desearía que este post llegara a más gente, para que les costase mucho más caro. Para que le peguen un collejazo a la empresa esa de las siglas. Para que no traten a los clientes como a criminales.
Que ya está bien, coño.
Por último añadir que me di de baja por internet, con 30 días de adelanto, pagando el mes que yo considere que me tocaba como último, sin recibir contestación de ellos sobre la baja. En el otro número, también lo hice a si, el resultado fue seguir su procedimiento habitual ( Hacerse el no me entero de nada que no me interese) y mandarme otra factura más y otra, con lo que digo al banco que deje de pagar estos recibos, me mandan, MSN y mas MSN al móvil, les llame por última vez y les comente que me había dado de baja por internet, con la sorpresa que me contestaron que como nos les llame por teléfono para confirmarla no la terminaron de cursar, es increíble que aun existan estas trampas para doblegar la moral de algunos usuarios. Estos métodos, ¡ si los emplean aquí!, ¿cuáles serán los que emplean en otros países más humildes? ¿O es que nosotros somos un país de títeres?,¿ qué imagen tenemos entonces?” No quiero imaginármelo”, por último a partir de la devolución del primer recibo, aparte de mandarte MSN a montones , cartitas de sus servicios jurídicos que enseguida las mandan intimidando que te tratan de ladrón te amenazan con meterte en la lista negra, etc. ¿Cómo permiten eso la ley? que es su herramienta persuasoria para sodomizarnos y pasar por donde ellos quieran usan estas herramientas sin control aplicándola a allí donde pueden es una buena palanca para que pagues, a pesar de ser injusto y que tu y yo sabemos que lo es en muchos de los casos. Un saludo a todos los afectados reales de tantas operadoras y operarias incompetentes que hay detrás de esos teléfonos que no puedes ver con quien tratas.
pues a mi me ha pasado algo parecido con esta gentuza del Ya.com, cuando me cambié con ellos no ubo ningun problema, pero ahora que me he cambiado a otro operador…todo son problemas, yo tambien m dí de baja por la pagina Web de clientes con mas de 20 días de antelacion, ademas les llamé a un telefono 902 y despues de un buen rato escuchando toda su retaila, me atiende una persona que lo unico que sabia decirme es que las bajas se daban en otro telefono y al que habia llamado era de atencion al cliente (no procedia) y que la que les di por internet no la daban de inmediato (claro asi se pasan los plazos que ellos mismos indican), yo me quedé de piedra “que me esta diciendo usted, que las bajas que damos por internet ¡no valen para nada?, eso mas o menos entendí yo, pues la señorita solo queria que la dejará en paz y llamará al otro telefono, le pedí su nombre pero en su lugar me facilitó un nº de consulta (esto es de risa), llamé al telefono de bajas y me tuvieron cerca de 20 minutos escuchando una musica, despues lo cogio un chico, le volví a contar la historia (que deprimente), me da un no de baja (por fin ya me han dado de baja, pienso yo), pero no, ahora me reclaman el recibo de junio y julio y claro la carta de la asesoria juridica, cuando ellos me cortaron el adsl el mismo día en que yo les comuniqué la baja por Internet,.Son penosos y unos estafadores, ¿para que tienen gente atendiendo por telefono? ¿para reirse de nosostros?, yo desde luego recomendaré a todo mi circulo de gente que no contranten con esta gente, ya estamos hartos de que nos tomen el pelo-
OPINO LO MISMO, A MI ME LLEVAN COBRANDO MESES 62 EUROS Y ME DADO CUENTA AHORA…NO ME VAN A DEVOLVER UN DURO, VEREMOS SI PUEDO DARME DE BAJA RAPIDO Y PODER DARME DE ALTA EN OTRA COMPAÑIA SIN PROBLEMAS…HOY ME HAN DICHO QUE PARA BENEFICIARME DE LA PROMOCION DE AHORA DE 15 EUROS TENDRIA KE DARME DE BAJA Y DE ALTA DE NUEVO…..LA LLEVAN CLARA…Y LUEGO TE DICE LA PUTA LOCUCION KE ERES KLIENTE PREFERENTE…..MENUDOS LADRONES
El día 9 de junio llamé al número que ellos me proporcionaron(un 902),y unos 15 minutos de estooy comprobando y musiquita me dicen que tengo que llamar a otro 902 que es el de bajas, tras uotr 15 minutos de musicas y demás me dicen que ya tengo tramitada mi baja, a lo cual yo tranquilo, pero me siguen llegando las facturas, vuelvo a la carga y me comentan que esa baja no se ha tramitado. Claro es mi palabra contra la suya, intento hacerlo por internet, tela para buscar la dichosa pestañita en el area de clientes, lo hago y vuelvo a llamar y me vuelve a decir que no les consta mi baja, todo esto tras otros 15 minutos de musica.. Así que mañana voy hablar con la OMIC, pero me veo gastando pasta en un abogado.
Si no quereis problemas no cojais ya.com. Es un dineral que sos vais a gastar intentando daros de bajza.
yo llevo un año y medio con elos, con problemas de conexión y telefono despues de llamadas al 902.. y oir la miusica miles de veces me cambian el router como un favor, a fecha de hoy sigo ocn problemas de conexión asi que le 11 de agosto vence mi tiempo de permanencia y me daré de baja tanto por internet y un fax.
pues son unos informales y se que me costará hacerlo, pero no me importa he tendio que irme a otra compañia cambiandome el numero de telefono, pues no llevaba el tiempo de permanencia para poder hacer la portabilidad, ya que si lo hacia antes debia pagar 160 euros .cuando he pedido llamado para arreglar la averias que es constante desde el 25 de mayo solo me dicen que haran un reajuste en la factura por los días que no he tenido servicio pero al llegar la factura del mes nada de nada. asi que el dia 12 de agosto mi baja tramito. y no le recomiendo a nadie ya.com. es la peor compañia,solo hace falta entrar en los foros y leer.
Por estas fechas, el año pasado me pasé ya.com. La experiencia no podía ser peor, me dejaron sin internet 2 meses, por ultimo me recomendaban que solicitara la baja y nuevamente alta para de este modo solucionar el problema (después de innumerables llamadas sus técnicos)
Ahí me planté y les dirigí varias reclamaciones, la ultima por medio de la oficina del consumidor quienes me ayudaron a desligarme de ya.com sin tener que pagarles nada.
Suerte,
Francisco
A MI ME HA PASADO IGUAL PERO NO CON YA SIN O CON YA, ORANGE, TELE2… ETC. PUEDE QUE SEA MUY EXIGENTE PERO YO PAGO MIS SERVICIOS Y EXIJO QUE ME LOS DEN CORRECTOS Y SI NO… DE BAJA. BUENO SOLO EL DECIR QUE NO TOMEIS NUNCA LA PALABRA AL TELEFONO, CUANDO OS HAGAN UNA OFERTA, POR ESCRITO SEA CORREO CLASICO O E-MAIL.
TODOS SON UN H P Y LO MEJOR ES QUEDARSE CON UNO Y NO ANDAR CAMBAINDO PUES TE DAS CUENTA QUE AL FINAL LAS OFERTAS SON TIROS AL AIRE.
UN SALUDO
JOSE LUIS
a mi me pasa mas de lo mismo.Yo tenia adsl con ya.com pero en junio me cambie de compañia y me dijeron que ellos me daban de baja que yo no tenia que hacer nada pero me siguen mandando facturas y por mas que lo intento no consigo que me den de baja ni por telefono ni de ninguna manera,las facturas se van acumulando y ya no se que hacer
A mi algo parecido, pero con más INR. Mi deuda es de 25 euros y al parecer por gastos de gestión de baja; baja que se encargó de realizar la otra compañía en la que me di de alta.
Desde luego no he hecho nada, más que devolver los recibos.
CHICOS, LO LLEVAMOS CLARO, YO ME QUEDE SIN INTERNET LA ULTIMA DE JULIO DEL 2008, TRAS MULTIPLES LLAMADAS DE SERVICIO
TECNICO-YA.COM Y VICEVERSA, LLEGO PRICIPIOS DE SEPTIEMBRE SIN TENER LINEA(FUERON UNOS NEGADOS PARA SOLUCIONAR EL PRO-
BLEMA. COMO NECESITABA LA LINEA POR TRABAJO, CONTRATE LOS SERVICIOS DE TELEFONICA, ESTOS SE ENCARGABAN DE DARME DE
BAJA, PERO POR SI ACASO YO ENVIE UNA CARTA CON TODOS LOS DATOS QUE ME PIDIERON, NO OS LO PERDAIS, LA LINEA LA
CONTRATO MI MUJER POR TELEFONO HACIENDOSE PASAR POR MI, PARA ANULARLO, MI DNI, FOTOCOPIAS, MOTIVOS JUSTIFICADOS, Y
UN LARGO ETC DE DOCUMENTACION. EL DEPARTAMENTO DE FACTURACION ME DIJO QUE ME DEVOLVERIAN EL DINERO DE LOS DIAS (MES
Y MEDIO) SIN SERVICIO, LO HAN VISTO USTEDES?????? YO NO, ME ESTUVIERON COBRANDO HASTA FINALES DE OCTUBRE 2008. EN
VISTA DE LA ESTAFA QUE ESTABA SUFRIENDO DI ORDEN AL BANCO DE QUE DEVOLVIESEN LOSRECIBOS SI LLEGABAN MAS. CADA FINAL
DE MES FACTURA CORRESPONDIENTE. LLAMADA A YA.COM Y QUE SOLUCIONARIAN EL PROBLEMA, LES VOLVI A ENVIAR LA DOCUMENTA-
CION ESTA VEZ CERTIFICADA PARA QUE NO ME DIJERAN QUE NO LA HABIAN RECIBIDO. SORPRESA LA MIA, A FECHA DE HOY ESTOY
IGUAL PERO PEOR, HE HABLADO CON INFINIDAD DE PERSONAS DE SU SERVICIO AT. CLIENTE (TODOS SUDAMERICANOS) QUE EVIDEN-
TEMENTE PARECE SER QUE NO HABLAN NUESTRO IDIOMA PORQUE NO SE ENTERAN DE NADA, ME HA LLAMADO UNA TAL ANA ISABEL
CARRERAS PRESENCIO (BUFETE DE ABOGADOS DE MADRID) AMENAZANDOME QUE PAGUE (ME RECLAMAN SOBRE 180EUROS) O ME METERAN
EN EL RAI Y ME LLEVARAN A JUICIO COMO UN CRIMINAL. YO LO HE DENUNCIADO A LA OCU. QUEREIS SABER UNA COSA, YA.COM ES
FRANCE TELECOM, TAMPOCO HABLAN CASTELLANO, QUIZAS POR ESO NO NOS ENTIENDEN. EL CONTRATO PONE QUE SI ESTAMOS 15 DIAS
SIN SERVICIO TAMBIEN LO PODEMOS CANCELAR POR INCUMPLIMIENTO, EN MI CASO TAMPOCO HA SERVIDO, BUENO AHI QUEDA MI PATA-
LETA NO ME ALARGO MAS PORQUE ESTARIA HASTA MAÑANA, MIRARE DE EXPLICAROS COMO ACABA EL ASUNTO.
HOLA DE NUEVO, ME HAN CNSEGUIDO RETIRAR TODAS LAS FACTURAS IMPAGADAS QUE SE HABIAN SACADO DE LA MANGA A TRAVES DE LA ORGANIZACION AL CONSUMIDOR(OMIC AQUI) Y LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO ESTUPENDAMENTE Y A LA CUAL ESTOY MUY AGRADECIDO, SE HA HECHO CARGO XDDE HABLAR CON EL BUFEGTE DE ABOGADOS QUE ME HABIA AMENAZADO CON EL RAI Y EL JUZGADO (TENGO UNA CARTA DE YA.COM CONFORME RETIRAN TODAS LAS FACTURAS QUE ME RECLAMABAN PORQUE A OMIC SI LE HAN ESCUCHADO CON LA DOCUMENTACION PERTINENTE. ANIMO A TODOS Y DIRIGIROS A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DE VUESTRA ZONA. UN SALUDO.
Hola, os cuento mi caso… yo pedí la portabilidad de Ya.com a Telefónica el 10/06/09 fue efectiva el 01/07/09 (tengo el parte de instalación del técnico de Telefonica con firma y DNI)y decidí estar atento a ver que me cobraban en el banco. En Julio efectivamente me pasaron el recibo desde el día 25/06/09 al 24/07/09 me quedaban 5 días por pagar y antes de tuvieran el dinero de esos 5 días ellos y tener que ser yo el que los reclamara, decidí devolver el recibo.
Por si acaso no les quedó claro les remití seguidamente Carta certificada con acuse de recibo indicando que había solicitado portabilidad a otro proveedor y que esperaba que corrigiesen el último recibo y que fuera sólo por los 5 días pendientes. Siguieron pasándome el recibo en Agosto que devolví y en Septiembre me pasaron un recibo de 11,60 que pagué porque pensé que habían corregido la factura, pero resulta que eran los gastos de baja (este no lo devolví).
Luego empecé a recibir llamadas (todas con numero anonimo)y cartas de los de ISGF, dicen que les debo Abril y Mayo cuando esos meses están pagados y tengo los comprobantes de cargo. La ultima que he recibido que van a poner el pleito, creo que el proximo día ire al OMIC como dice Oscar a ver si ellos lo solucionan porque yo sólo por llamarme a esas horas les he deicho que vayan a juicio y que se gasten el dinero que lo van a perder.
Un saludo.
Ya os contaré a ver cómo quedo.
Hola, mi caso con Ya.com es el siguiente. El día 29 de sept. 2008,me quedé sin línea, llamé al 1004 desde el móvil y al día siguiente tuve línea,pero Ya.com no me volvió a dar servicio desde entonces,me ,costó un montón de llamadas al servicio técnico,con el consiguiente cabreo, mis hijos en examenes y sin internet, tenían que ir a casa de amigos para realizar los trabajos pertinentes. Y Ya.com sin soluionar nada, avisé de que me iva a ir como no lo arreglarn en dos días; a raiz de eso,cada vez que llamaba no me cogían el teléfono,manteniendome en espera mas de 45min.Por lo que me cambié a Telefónica, que me dieron servicio de llamadas el 3 de noviembre, y con internet el dia 20.
Ahora Ya.com me reclama Diciembre, Enero, Febrero…..Mas llamadas, mas cartas amenazantes de que voy a juicio, lista de morosos,etc.
Fuí a la OMIC,me dijeron que no te pueden dar de alta en una compañia,sin haber dado de baja de la otra, porque solo puede dar servicio una compañia.Pero yo no se que abogados enrán que siguen con las mismas amenazas.La OMIC me ha derivado al arbitraje de la CAM, ya me mandaron la carta y estoy esperando la citación de arbitraje y ahora me reclama Ya.com diciembre y enero 56€ por un servicio que no me han dado desde el 29 de septiembre2008
Un saludo
Esto es una pesadilla.
ya.om es una puta mierda.
primero me dicen que durante 6meses voy a pagar 30 y la instalacion, el ruter y el telefono todo era gratuito.
como primera no me traen el telefono, como segunda no viene nadie a instalar, me lo mandan todo por correo.
llamo para reclamar y me dicen k la instalacion si me la cobran y k son 60 y k me la van a cobrar, ¿pero como?? si no a venido nadie a instalarlo!!! sigo reclamando y me dicen k durante un año voy a tener un descuento de un 30% por las molestias causadas y ahora me llega una factura de casi 90€
¿¿como se come eso?? voy a ver si me puedo dar de baja rapido y ponerme con otra compañia.
les deverian de denunciar por deglicentes, mentirosos y estafadores
Mi historia con Ya.com es para no dormir, hace un año contraté con ellos ADSL mas linea de voz, recibí un reuter al cual conectaba dos teléfonos y nada mas, en casa tenía cuatro aparatos. Desde ese momento intenté que cancelaran el contrato, y fué imposible, me dijeron que tenía que estar como mínimo año. Ha pasado el año, les envío una carta certificada comunicándoles mi baja cuando vencía que era el día 23 de marzo. Me dejan sin teléfono el dia 3 de marzo y al contratar con otra compañía me dicen que me tienen que cambiar el número que tenía. Al 902 902 902 no se os ocurra llamar pues no contactareis con ellos y cuando lo hagais será peor pues os marearán y estareis mas de 15 minutos, y pagandolos. Es una vergüenza lo que está pasando en este pais con estas grandes compañías que abusan de nosotros, que somos sus usuarios pero nos sentimos indefensos ante los abusos de ellas. La oficina de atención al cliente de la Comunidad de Madrid hay veces que ayuda a solucionar problemas, pero otras tampoco sirve de nada.
ya.com es una puta mierda.
primero me dicen que los 6 meses primeros me cobrarian 24 € IVA incluida y la primera factura ya me cargaron 34,74 €, contrate 3 Megas y no llega ni siquiera 1 Mega esto no es una compañia seria sonun banda de estafadores vale mas pagar algo mas a telefonica que por lo menos son mas serios y el sevicio es mucho mejor,
Son una MIERDA, trabaje con ellos en el post venta, y he tenido que renunciar por ver como vacilan y les roban el dinero a los clientes, solamente cuando los clientes hablaban del ocu, se le ponia atencion,, de resto son unos sinverguenzas, es una pena que existan empresas como estas…
Yo nisiquiera he llegado a probar su servicio. El dia 14/12/2009 contrato el servicio de adsl de 10M con ya,com. despues de 1 mes recibo 1 mensaje diciendome que siguen trabajando para que pronto pueda disfrutar de su servicio. Fue lo ultimo que supe de ellos.esperé otro mes mas con “paciencia” y nada. el prometido router nunca llegó.. Y al cabo de 2 meses y medio les mandé una carta solicitando la baja de servico,a la misma vez me fui a la ocu.que me van a hacer pagar algo? que me pageun a mi! quien espera casi 3 meses a que le manden un triste router? Lo malo es que sigue habiendo gente que cree que esta compañia da buen servicio..Que no os engañen!
Yo llevo desde el día 5/3/2010 sin conexión telefónica con clientes ONO, dí la avería y me adjudicaron un nº de incidencia, entonces según contrato tienen que dar un número gratuito hasta su reparación, pues no señores, siempre tengo que llamar al 902 (de pago) ¡claro!de ésta forma he estado llamando todos los días y, cada vez con un número diferente de incidencia. El día 24 recibo una carta que me cortan el ADSL en un par de días para tener mejor servicio, pues no fue en un par de días, ese mismo día ya no tenía ADSL y hasta hoy 14/3/2010. El día 5 de Abril ya hasta las narices, devuelvo el último recibo (me lo enviaron, con un par, el día 26 de marzo) y me lo están reclamando constantemente. He puesto una reclamación en el OMIC y el lunes día 12 me llaman (ya.com) para saber por quë motivo me queria dar de baja y me ofrecian el 30% de bonificación en llamadas y ADSL, les digo que no quiero saber nada de ellos porque además de las llamadas he puesto cantidad de e-mails con copia al OMIC de todas las incidencias sin subsanar. Bueno, el caso el que me dicen que mande un escrito pidiendo la baja administrativa y lo dirija al apaertado 1048 CP 48108 de Madrid, y también en ésto “mienten” el apartado 48108 es de Bilbao ¿Qué baja puedo solicitar cuando han sido ellos los que me han cortado sin más internet?
Hay un vacio legal en esto de las comunicaciones, que si no nos aliamos y ponemos una queja conjunta o una denuncia, no nos haran caso alguno ¿quien se beneficia de ésto? No lo sé ¡¡pero seguro que hay alguien!!
YA.COM, es un fraude, estafadores sinverguezas, Facua ya están preparadon juicios contra elos por la cantidad de denuncias.
Se puede dar de baja sin más, la ley del 2005 así lo dice, pero 1º, ie a vuestra entidad bancaria y decir que jamás paguen un recibo.
Se le paga lo que le corresponda y cierre bancario.
SINVERGUENZAS ESTAFADORES Y GROSEROS, QUE SE PREPAREN CON FACUA Y TODOS LOS DENUNCIANTES.
Hola a todos!
Soy un ex cliente de yacom que acaba de hacer un traspaso del adsl a telefónica. Como ya sabía que todos los problemas que hay con las bajas, he estado informándome para intentar conseguir una baja lo más fácil y cómoda posible, y sólo he encontrado dos métodos que funcionan con yacom. El resto (web, email, correo ordinario, certificado) no sirven porque en realidad nunca te dan de baja.
Los métodos que sí parecen funcionar son:
- llamada al 902 (al nº de atención al cliente), sin olvidaros de pedir el nº de referencia, ya que sin él es como si nunca hubiéseis llamado.
- burofax al apartado de correos que pone en su contrato para las bajas.
En ambos casos, incluso en el burofax, puede que no os hagan caso y la baja quede sin finalizar. En ese caso, os váis inmediatamente a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones (901 33 66 99) e interponéis la correspondiente reclamación. Lo mismo para el cobro de gestión de la baja, que es ilegal y no deberíais permitir que os lo cobren.
Yo, escarmentado por experiencias de familiares y conocidos a los que ayudé en sus bajas, procedí a la mía mediante burofax con certificado de contenido y acuse de recibo (25€). Es caro, es injusto tener que pagarlo y todo lo que queráis, pero al menos estoy pagando a Correos por algo que tiene todo el valor legal frente a terceros y que me sirve de prueba cuando yacom se ponga tonta.
Si optáis por la llamada, tampoco debéis temer nada siempre que os den el nº de referencia. En cuanto no cumplan con los plazos reclamáis a dicha Oficina y ellos os darán la razón si la tenéis, obligando a yacom a devolver el dinero o anular la factura, según el caso.
HOLA, YO SOY MADRE DE UN AFECTADO MÁS DE ESTA PANDA DE CHORIZOS. MI HIJO HIZO UNA CONTRATACIÓN CON ESTOS…HACE UNOS MESES, RESULTA QUE EN EL MES DE MARZO, SE LE CUMPLE SU CONTRATO DE TRABAJO, DECIDE IRSE A LONDRES,Y UN MES ANTES LES COMUNICA QUE SE TIENE QUE IR Y QUE DE DA DE BAJA.COMO YA SABEIS LLAMADAS,MÁS LLAMADAS, ESPERA, MUSIQUITA…Y TIEMPO PERDIDO. LEDICEN QUE TIENE QUE PAGAR 160€, ENTONCES MI HIJO LES DICE QUE HACE UN TRASPASO A UNA COMPAÑERA QUE ESTÁ EN EL MISMO DOMICILIO,LES DA LOS DATOS Y TODO PARECE ESTAR SOLUCIONADO.¡PUES NO!, LE SIGUE PASANDO RECIBOS. CUANDO EL SE VA EN EL MES DE MARZO A LONDRES, YO MISMA LE GESTIONO EL PAGO DE LOS MESES DE MARZO Y ABRIL QUE LE RECLAMAN Y LES DIGO AL HACER EL PAGO QUE EL PRÓXIMO RECIBO TIENE QUE IR AL OTRO TITULAR Y ELLOS ME CONFIRMAN QUE ASÍ SERÁ.¡¡AHÍ ESTÁ EL FALLO!!, ME LO DICEN PERO NO TENGO NINGUNA PRUEBA FÍSICA DE ELLO,Y AHORA ME LLAMA MI HIJO DICIENDO QUE LE RECLAMAN OTRO RECIBO DEL MES DE MAYO POR IMPORTE DE 39,90€. SE SUPONE QUE ELLOS GRABAN LAS LLAMADAS, PERO,¿ CÓMO PROBARLO?. DE VERDAD, SI TODOS NOS PUSIERAMOS DE ACUERDO PARA HACER UNA MACRO RECLAMACIÓN A LA VEZ ,QUIZÁS SE PUDIESE HACER ALGO, PERO SI NO…NADA.LAS OMIC ESTAN DESBORDADAS DE RECLAMACIONES DE COMPAÑIAS TELEFÓNICAS,DE TODAS, Y EN LA MAYORIA DE LOS CASOS NO HAY NADA QUE HACER SINO PAGAR Ó ERES COMO BIEN DECÍS POCO MENOS QUE UN DELINCUENTE, SIN LOS PRIVILEGIOS QUE ESTOS TIENEN.
yo soy una mas de las personas afectadas por las lamentables gestiones de estos señores , mi caso lo e dirigido a la oficina del consumidor y no pararé hasta que este resuelto a mi entra satisfacción.
Que deprimentes y falta de esrupulos tienen,l@s comerciales,son una lacra imposible de quitartelos de encima,no paran de llamarte por mucho que les digas,que no molesten màs,no conocen horarios ni dias,les da lo mismo todo,no se si sera porque estan muy mal pagados o porque trabajàn con grilletes lo que si puedo asegurarles,es que por mucho que les digas que no te molesten màs,ellos hacen mutis al foro y siguen en sus trece,que poca seriedad tiene esta cia,a la proxima vez los seguire como hasta ahora mandandolos a la M.,a ver si se dan por aludidos otra vez y una vez màs
Como cliente de Yacom os aconsejo directamente devolverles todos los recibos….no os volvais locos….que me llamen ellos si quieren….yo paso de mandarles nada ni llamarles …todo son perdidas….que me apunten donde quieran que me da igual……llevo dos meses sin pagarles a ver si me llaman y nada…pasan de mi y sigo con la conexion….ya me llamaran ellos si quieren pero no le vuelvo a pagar un recibo hasta que me llamen y me lo corten de una vez….luego ya vere lo que hago con otra compañia.
a uds.(ya.com), cuando le salga de los huevos,si de los huevos, ponganme la linea otra vez,vale!!. oestan esperando a mandar la factura del mes que viene, hijos de una gran p….
El 7 de septiembre de 2010 hice la grabación de voz para contratar Yacom Total 10 megas. Hoy 26 de noviembre del mismo año me veo con que no llego a un mega, que su bucle es de mala calidad, según ellos, y que no me puedo ir de Yacom si no pago 180 euros. ¿Qué les parece? ¿Qué hace el gobierno? ¿En qué pais vivimos?
ME GUSTARIA Q ALGUIEN ME ACONSEJARA.ME DI DE ALTA CON YACON Y SIN TENER LINEA CON ELLOS PQ MI COMPAÑIA NO LE DIO LA PORTABILIDAD ME QUIREN COBRAR 150E.ME AMENAZAN CON IR AL JUZGADO.q hago.gracias
Hace 1 semana ,me puse en contacto con YA.COM para darme de alta con ellos , en 5 min. me cobraron por la tarjeta casi 60 euros , a los 10 min. les llamo para anular la contratacion , y no te devuelven el dinero por los gastos de gestion , no se que gestion el que yo he pagado llamando a los numeros 902 ,asi que ya sabeis o lo teneis muy claro o perdeis el dinero , que se embolsan por no hacer nada , asi se ganan clientes y ellos se embolsan nuestro dinero
Con fecha 12-01-10 me cambie de compañía de yacom a telefónica rellene toda la documentación para realizar la potabilidad del numero , me llego una factura de 90 euros en el mes de febrero,para curarme en salud la pague y dije al banco que apartir de la fecha ya no pagaran las facturas deyacom.La sorpresa fue que en marzo me llega un mensaje que tengo que pagar una factura pendiente de marzo,les llamo y me dicen que no les consta mi baja,les mando el documento que telefonica hace para que se pueda hacer la potabilidad.Mi calvario acaba de enpezar,llamadas a todas horas reclamándome primero 28 eu,luego 45 , al final una de 84 , todo con mensajes, llamadas con numeros ocultos,llamadas en las que las cojas no contesta nadie,y en cima
ciertas operadoras que dicen que son de bufetes de abogados con una falta de educacion y con amenazas para que les pague,con todo esto yo les mandaba por fax el documento de portabilidad,por que no llama la misma persona, sino que tenia que mandarles cada vez a distintas operadoras, conclusión , yacom en marzo me da de baja
por falta de pago, a través de una llamada de telefono.Estamos en diciembre y siguen mandandome mensajes, llamadas con numeros ocultos , y encima hace un mes me llega
una carta para que les devuelva el ruter por correo,cosa que seguro que ahora querrán
cobrarme el alquiler de ese trasto que por cierto nunca funciono bien, ni los telefonos inalambricos que nos dieron pudimos utilizarlos
ULTIMAS NOTICIAS
Recibo una carta de ya.com con el titular ” Un Cambio POSITIVO ” de Ya.com a Orange primer psaso, la carta que he recibido.
segundo paso, dentro de dos meses otra carta que me dicen que puedo seguir navegando y realizando llamadas hasta recibir el nuevo rooter.
tercer paso dos semanas después, me mandan el rooter, junto con su guia de instalacion la cual es sencilla y rápida.
cuarto paso, pago la mitad de la cuota durante los tres primeros meses, que es la mitad de la cuota 14.98 euros al mes.
CONCLUSION, ahora pago 19.95 y luego despues de los tres meses de descuento pagaré 29.95.
Señores de ya.com y orange, que no somos JILIPOLLAS, SUPONGO QUE ALGUIEN CAIGA EN LA TRAMPA, PERO ESTAMOS EN UN PAÍS ILUSTRADO, Éstas han sido mis palabras al numero gratutito de orange, que viene en la carta, pero claro me han dicho que ellos no tienen nada que ver, que llame a ya.com y claro un 902.
AHORA ESTOY BUSCANDO NUEVA COMPAÑIA
mi comentario es breve si quieren pagar mas de 1000 euros al año de mas solo tienen que contrarar internet con ya,com lo que no pagan en factura lo pagais en llamadas a su 902……… no tienen verguenza
Señores, ni se les ocurra hacerse clientes de ya.com. Tras varios meses de serlo de esta entidad, porque era mas barata que otras, el 28.9.2010 nos encontramos con la linea de telefono cortada (tuvimos que actuar a traves de movistar con el prefijo que éstos nos indicaron), ademas de dejarnos sin internet ,adsl.etc. Tras muchas reclamaciones por telefono y email, nos llegaron a responder: “que habia sido telefonica la que por una invasion masiva y para quitarles a ya.com clientes, habian cortado las lineas.” ·”que habia sido un error informatico de ellos”. Cantidad de mentiras hasta que al final decirnos “que nos habiamos dado de baja nosotro”, siendo esto totalmente falso. Como ni resolvieron ni intentaron, tras mas de un mes de espera, nos tuvimos que dar de alta con otra entidad. Pedir a ya.con gastos porque pagabamos a la vez a movistar y daños y perjuicios, Por supuesto la reclamacion a consumo, ya que nos han dicho que no pueden dejar sin lina mas de dos horas y ellos, mas de un mes y no resolvieron por ineptos.
YA.COM,SON UNOS ESTAFADORES.SIN LINEA NI ADSL,TE COBRAN EL MES COMPLETO .ADEMAS LOS COMERCIALES DEL 902 SO UNOS MAL EDUCADOS.NO LO CONTRATEIS NI REGALADO.
son unos estafadores y unos chulos tienen un servicio tecnico k es una porqueria despues k llamas a un 900 k te cobran la llamada a ti y se tiran 20 minutos para cojerlo son unos sirvenguenzas cuando se casan de escucharte cojen con toda su cara y te cuelgan,,,, tienes k bolber a llamar se pone otra persona tienes k volver a esplicar todo y te buelben hacer lo mismo,yo me acabo de dar de baja son la peor compañia que esiste
YO ME CAMBIE PARA YA.COM Y ME OFRECIERON 10MB LUEGO RESULTA QUE NO SON LOS MEGAS REALES QUE RESUELTAN QUE SON HASTA 10 . TRAEN EL ROUTER HASTA HAY TODO BIEN ,PERO AHORA LE ESTOY PAGANDO A ELLOS Y A LA OTRA COMPAÑIA POR QUE TARDARON DOS MESES EN HACER LA PORTABILIDAD Y DICEN QUE TENIA QUE SER YO LA QUE ME DIERA DE BAJA DE LA OTRA COMPAÑIA CUANDO ELLOS TE DICEN QUE SE BAN A ENCARGAR DE TODO. SON UNOS CARA DURAS Y LOS QUE TE ATIENDEN SON COMO LAS MAQUINAS ESTAN PARA ESCUCHAR Y RASCAR LOS HUEVOS POR QUE NO HACEN OTRA COSA QUE DECIR NO NO NO………….Y PARA COLMO EL SERVICIO AL CLIENTE ES UN 900 QUE LA MITAD DE LAS VECES SE CORTA.”YO RECOMIENDO NO CONTRATAR YA.COM” SON DE LO PEOR.
hace cuatro mese me di de alta con yacom y desde ese dia me dijeron que el tres semanas me colocaban el telefono fijo resulta que nuca tube telefono fijo solo el internet y son tan descarados que me llega una factura por 87 euro s de conepcion a intenet y telefono algo que nuca utilice ya aun los llamo y les digo que me dn de baja por que me estan cobrando algo que no cosumo no siendo suficiente me siquen cobrando 26 eurso de cuota que no se por que tiene tanta car haora el dia de hoy debo 3 cuotas de 26 mas 87 sin tener el servicio QUE FUERTE
hola esto es largo y no se por donde enpezar, pero ahy boy.
despues de cuatro años con ya.com, me llaman los de jazztel y ante la propuesta que me
proponen no me queda mas que aceptar y medicen que ellos se encargan de la portabilidad, pero como sabeis son siete dias para el cambio, pues bueno durante el tiempo de espera los cabrones de ya.com se ponen en contacto con migo y me dicen que todo lo que jazztel meda,hellos me lo mejoran,bueno como yo llebaba cuatro años con ellos me lo creo, cual es mi sopresa que todo lo prometido es una gran mentira los gran hijos de puta me an engañado en todo, son un fraude no confieis mas en eelos de echo no son ya.con sino que se llaman orange, en difinitiva mienten por pasiva y por activa, mi consejo esque no creais nada de ellos ¿ninguno de ellos preeme os digo toda la verda.nota a dia de hoy no me funciona para nada el internet y si os dicen que superan los diez megas de velocidad os mienten,
Os voy a relatar mi caso. Atraido por la oferta mas barata de Ya.com quise cambiar de operador. El comercial me “informó” e hice la grabacion requerida para iniciar la tramitacion de la portabilidad de mi número. Hasta ahí ok. Primeramente se persona un tecnico de Telefonica mandado por ellos en mi domicilio para verificar el cableado de la linea y en caso de que estuviera defectuoso, cambiarlo. Eso fue lo que ellos me informaron y para eso es que yo dí el permiso (en grabacion) de acceso a mi vivienda aunque en la grabacion que ellos te hacen no figura el “para que” sino que te hacen grabar solamente que tu autorizas el acceso a un tecnico y punto. Realmente ese tecnico hace una preinstalacion dejandome sin linea telefonica. Linea que yo sigo pagando (durante ese tiempo en que ellos tramitan la portabilidad del numero, una semana en mi caso aproximadamente) a mi actual operador. Estando sin linea me resulta imposible probar el router que me mandan y consumiendo así el plazo legal de 7 dias para el desestimiento del contrato. Tambien me informa el técnico de que el router de ya.com debo de ponerlo al principio de la linea porque sino, no puedo utilizar los supletorios (3) que actualmente funcionan con los filtros. Y que tambien tengo que tener el router siempre encendido porque si no pues no me funcionaria ni el adsl ni el telefono. De todos estos inconvenientes no se me informó. Yo me siento engañado y antes de que se efectue la portabilidad hablo con mi actual operador que mejora su oferta y así decido seguir con ellos ya que segun ellos no debo de pagar nada a ya.com puesto que aunque la grabacion tiene un valor contractual y segun la ley son 7 dias para desistir, ya.com no ha cumplido el deber de informacion y documentacion previsto en el articulo 61.1 en cuyo caso el plazo para ejercer mi derecho de desestimiento sin tener que abonar ningun pago se eleva a tres meses Se lo hago saber a ya.com y me comunican que debo de pagar 86 euros por la visita del tecnico. Aparte se niegan a darme de baja del contrato grabado hasta que abone esa cantidad que segun ellos les adeudo. y como no estoy dado de baja, emiten otra factura por “servicios recibidos” de 110 euros. Como yo les devuelvo las facturas pues he dado orden a mi banco de que no paguen nada a ya.com. empiezo a recibir llamadas de la empresa ISGF reclamandome esas facturas con amenazas de ponerme en listas de morosos y otras lindezas. Y así durante 3 meses. Yo les hago saber mis derechos contemplados en la ley y les remito una y otra vez un escrito redactado por mi abogada (abogada que puso a mi disposicion mi actual operador) con los fundamentos legales del porqué no les quiero pagar. Actualmente ayer me llamaron diciendome una vez mas qeu van a presentar en el juzgado la documentacion para un juicio monitorio. Pero yo seguiré sin reconocer mi deuda y así espero llegar a un juicio en el cual de una vez, un juez me diga si tengo o no tengo ese derecho de desestimiento sin abonar ningún gasto por ello. Y así estan las cosas por el momento.
Por todas estas cosas y algunas mas os recomiendo que no contrateis con ya.com porque ademas de mentir, no son legales y creen que por ser una gran empresa pueden pasar por encima de los usuarios sin respetar la ley. Bueno prometo mandar el final de esta historia cuando lo tenga. Saludos
Por si alguien quiere darse de baja de ya.com de una forma rápida y sin tener que enviar carta, he redactado un procedimiento que lo explica:
http://syncstaff.es/la-forma-mas-rapida-de-darse-de-baja-del-adsl-de-ya-com/
¡suerte!
soy otro afectado como mucho de ustedes, yo contrate con yacom, y me tuviron un mes sin servicio, llame y les dije que me dieran de baja y cambie a otra operadora, bueno pues ahora intentan cobrarme 28 euros por haberme mandado el ruter por supuesto les e dicho que no pago puesto que no me han dado servicio y opinion es que no se les pague cosas injustas y nos unamos todos los afectados y si ellos tienen abogados nosotros contratar otro abogado para acabar con tantos caras como hay suelto por hay otra opcion es denuciarlos a la ocu y cuando inundemos estos estamentos veran como nos hacen caso, yo por supuesto no voy a pagar un servicio que no me han dado y peleare . otro indignado mas de este pais
MI COMENTARIO ES BUENO, AL DARME DE ALTA ME REGALARON AL COUTA Y ADEMAS UNA OPERADORA EM DIJO NO LLAMES AL 902 LLAMA AL 900902222 QUE ES GRATUITO Y HAY LLAMO Y NUNCA TUVE PROBLEMAS DE NINGUN TIPO, ES MAS AL LLEVAR UN AÑO ME BAJARON LA TARIFA
Se podra ser mas ladrones que los de yacom os contare, el 27-06 2011, les yamo para notificar les que me encontrava sin tlf y sin interne, por que se me habia roto el mode
y me dijo uno de esos que tienen que contratan diariamente, y lo digo con motivo de causa porque despues de yamar 6 veces , y cada dia era uno distinto y cada uno decia una cosa distinta, el ultimo me dicen el dia el dia 18-o7 2o11, que lo sentia porque habian tenido un fayo porque el 1º compañero que me cojio el aviso no lo habia pasado y lo dentian mucho,
les dije que desde ese dia causaba bajon y me dfijo la que me atendio que estaba en mi derecho y que lo beia muy bien.
Pues imajinarse mi indignacion con esta mierda de conpañia .que encima me mandan el recibo del mes de JULIO Ya sabeis los que estais con esta cosa de compañia como trabajan
Lo que os aconsejo es que no acepteis periodos de permanencia a cambio de cosas que luego puede que no sirvan para nada. A mi me han ofrecido cambiarme el modem que me funciona perfecto por otro según ellos mejor a cambio de un año de permanencia. ¿para qué? ¿para obligarme a estar con ellos durante un año completo y no poder valorar otras ofertas porque si no te penalizan? La forma de que los clientes permanezcamos con ellos es un buen servicio a un buen precio. Tengo los móviles con Vodafone y cuando llamas al servicio de atención al cliente en tiempo de respuesto es de menos de cinco segundos. ¿Por qué ha de esperar varios minutos a que contesten en un 902 de atención al cliente de ya.com? ¿no cobrar suficiente para poder atender las consultas técnicas o reclamaciones de forma gratuita? Llevo dos años con ellos y no he tenido problemas de momento, pero lo que no haré será dejar que me aten con contratos de permanencia absurdos. Me tendrán como cliente mientras funcionen y los precios de la competencia sean aproximados. Os puedo asegurar que problemas hay en todas las compañías, que te prometen descuentos hasta una fecha límite a partir de la cual has de estar encima para que no se pasen con las facturas. Estamos en un país en el que darse de baja en este tipo de compañías no es tan fácil como darse de alta (basta con una llamada telefónica, sin enviar papel alguno por escrito) cosa que considero del todo ilegal, pero con la cantidad de usuarios que somos, contad la de millones de euros que deben ingresar con las bajas que no reciben, bajas por internet que no valen, recibos que hacen pagar aunque tengas el servicio averiado, etc. TOTAL: PACIENCIA, PERO NO DEJEIS QUE OS ATEN.
Pues bueno, yo cuando me di de baja les di un plazo de un mes para aclarar ” sus y mis facturas ” una vez pasado ese plazo daria de baja en el banco el recibo. Todo esto por telefono, internet y fax , al cabo de unos meses me mandaron una carta certificada como que les debia 12 € con algo, ni caso , al poco me llamaron por telefono y les dije que en su dia les made un fax dandoles tiempo de sobra para aclarar cuentas y hasta hoy no he sabido nada mas. ” hace mas de 4 años “
Hola a todos,
Esta mañana he recibido una llamada a mi móvil donde se me comunicaba que tengo un montante este mes de 140 € por llamadas de fijo a móvil. Se me indica que debo abonar esta cantidad en el plazo de unos días porque me he excedido en mi consumo. No entiendo el porqué debo pagar esto con tarjeta o con transferencia al Banesto. De momento estoy a corriente de pago, no tengo ningún recibo atrasado, pero si no pago este dinero me cortarán el teléfono fijo. Precisamente hoy voy a ver otras compañías de móvil pues en mi piso no tengo apenas cobertura y es la causa del importe exagerado de esta factura. Me estoy cansando de la tomadura de pelo de todas las telefónicas. Me cambié el móvil a Yoigo y apenas tengo cobertura. Me cambié el fijo a Ya.com y cada dos por tres se me cuelga Internet. A parte, no te envían facturas por lo que no sabes cual es tu consumo. Por eso mismo no sé que hacer con esta reclamación.
Busco el apartado de facturación pero no hay manera.
Saludos a todos y no nos dejemos avasallar.