No cojan ADSL con Ya.com
Esta es una de las pocas veces que me gustaría ser Escolar . O de las muchas veces, que me gustaría ser Sonia Blanco (Por motivos puramente profesionales, pervertidos! )
Me gustaría, para que este post fuese leído por miles de personas, no por reconocimiento, ego o cosas por el estilo. Si no por llegar a mucha gente, y hacer mucho daño efecto.
Resulta que anoche me llama mi tía, una persona mayor, preocupada, diciéndome que tiene un mensaje en el móvil, que la han llamado sobre un asunto jurídico respecto a Hilario Ortigosa. ¿ Por qué la llaman a ella ? ni idea, su única relación pública conmigo es su parentesco.
Buscando el 902 que daban en el mensaje (bendita Internet), encuentro que es de ISGF SL, a los cuales no conozco de nada. Se dedican a estudios de mercado, dicen. Ah, y al cobro de facturas pendientes.
Hace un par de meses me di de baja de Ya.com. Por supuesto, me di de baja con burofax, que uno ya tiene muchos kms. a las espaldas y me he quedado calvo de ver bajas alargadas durante meses, porque la operadora no se daba por aludida. La cosa es que ha coincidido en el tiempo con un cambio de domiciliaciones en cuenta, y al parecer quedó un recibo por devolver. Un recibo, 50 €. Después de unos 4 años ininterrumpidos de pago sin una sola falta. Y resulta que estos señores de ISGF se encargan de cobrar sus facturas pendientes.
Según parece, enviaron una carta a mi antiguo domicilio, allá por navidad. Como es mi antiguo domicilio, yo no la he recibido. A todo esto, que mi teléfono móvil mantiene el mismo número desde que me lo compré, allá por el 99. Y las direcciones de e-mail, casi lo mismo. vamos, que localizable, soy localizable.
Ayer recibí una llamada desde un número oculto. Estaba en una reunión, así que nada: colgué, y ya volverán a llamar… pero no: Una srta. que se identificó como Mónica, resulta que busca en el listín telefónico, coge a alguien con mi mismo segundo apellido, y llama para avisar sobre un asunto jurídico respecto a Hilario Ortigosa.
50 €. Un recibo. Se debe hace un mes. Con dos pelotas de baloncesto.
Conclusión, que no me quiero alargar porque ya voy calentito: no contraten con ya.com. Antes les recomendaba a mis clientes y conocidos, ahora ya les voy a hacer el máximo de publicidad negativa que pueda. Si su gestión con los clientes la derivan a empresas tan irresponsables, no es mi problema. Los 50 €, que por supuesto van a cobrar, faltaría plus, pero en mis condiciones, les van a costar caros en publicidad negativa.
Sólo desearía que este post llegara a más gente, para que les costase mucho más caro. Para que le peguen un collejazo a la empresa esa de las siglas. Para que no traten a los clientes como a criminales.
Que ya está bien, coño.
Por último añadir que me di de baja por internet, con 30 días de adelanto, pagando el mes que yo considere que me tocaba como último, sin recibir contestación de ellos sobre la baja. En el otro número, también lo hice a si, el resultado fue seguir su procedimiento habitual ( Hacerse el no me entero de nada que no me interese) y mandarme otra factura más y otra, con lo que digo al banco que deje de pagar estos recibos, me mandan, MSN y mas MSN al móvil, les llame por última vez y les comente que me había dado de baja por internet, con la sorpresa que me contestaron que como nos les llame por teléfono para confirmarla no la terminaron de cursar, es increíble que aun existan estas trampas para doblegar la moral de algunos usuarios. Estos métodos, ¡ si los emplean aquí!, ¿cuáles serán los que emplean en otros países más humildes? ¿O es que nosotros somos un país de títeres?,¿ qué imagen tenemos entonces?” No quiero imaginármelo”, por último a partir de la devolución del primer recibo, aparte de mandarte MSN a montones , cartitas de sus servicios jurídicos que enseguida las mandan intimidando que te tratan de ladrón te amenazan con meterte en la lista negra, etc. ¿Cómo permiten eso la ley? que es su herramienta persuasoria para sodomizarnos y pasar por donde ellos quieran usan estas herramientas sin control aplicándola a allí donde pueden es una buena palanca para que pagues, a pesar de ser injusto y que tu y yo sabemos que lo es en muchos de los casos. Un saludo a todos los afectados reales de tantas operadoras y operarias incompetentes que hay detrás de esos teléfonos que no puedes ver con quien tratas.
pues a mi me ha pasado algo parecido con esta gentuza del Ya.com, cuando me cambié con ellos no ubo ningun problema, pero ahora que me he cambiado a otro operador…todo son problemas, yo tambien m dí de baja por la pagina Web de clientes con mas de 20 días de antelacion, ademas les llamé a un telefono 902 y despues de un buen rato escuchando toda su retaila, me atiende una persona que lo unico que sabia decirme es que las bajas se daban en otro telefono y al que habia llamado era de atencion al cliente (no procedia) y que la que les di por internet no la daban de inmediato (claro asi se pasan los plazos que ellos mismos indican), yo me quedé de piedra “que me esta diciendo usted, que las bajas que damos por internet ¡no valen para nada?, eso mas o menos entendí yo, pues la señorita solo queria que la dejará en paz y llamará al otro telefono, le pedí su nombre pero en su lugar me facilitó un nº de consulta (esto es de risa), llamé al telefono de bajas y me tuvieron cerca de 20 minutos escuchando una musica, despues lo cogio un chico, le volví a contar la historia (que deprimente), me da un no de baja (por fin ya me han dado de baja, pienso yo), pero no, ahora me reclaman el recibo de junio y julio y claro la carta de la asesoria juridica, cuando ellos me cortaron el adsl el mismo día en que yo les comuniqué la baja por Internet,.Son penosos y unos estafadores, ¿para que tienen gente atendiendo por telefono? ¿para reirse de nosostros?, yo desde luego recomendaré a todo mi circulo de gente que no contranten con esta gente, ya estamos hartos de que nos tomen el pelo-
OPINO LO MISMO, A MI ME LLEVAN COBRANDO MESES 62 EUROS Y ME DADO CUENTA AHORA…NO ME VAN A DEVOLVER UN DURO, VEREMOS SI PUEDO DARME DE BAJA RAPIDO Y PODER DARME DE ALTA EN OTRA COMPAÑIA SIN PROBLEMAS…HOY ME HAN DICHO QUE PARA BENEFICIARME DE LA PROMOCION DE AHORA DE 15 EUROS TENDRIA KE DARME DE BAJA Y DE ALTA DE NUEVO…..LA LLEVAN CLARA…Y LUEGO TE DICE LA PUTA LOCUCION KE ERES KLIENTE PREFERENTE…..MENUDOS LADRONES
El día 9 de junio llamé al número que ellos me proporcionaron(un 902),y unos 15 minutos de estooy comprobando y musiquita me dicen que tengo que llamar a otro 902 que es el de bajas, tras uotr 15 minutos de musicas y demás me dicen que ya tengo tramitada mi baja, a lo cual yo tranquilo, pero me siguen llegando las facturas, vuelvo a la carga y me comentan que esa baja no se ha tramitado. Claro es mi palabra contra la suya, intento hacerlo por internet, tela para buscar la dichosa pestañita en el area de clientes, lo hago y vuelvo a llamar y me vuelve a decir que no les consta mi baja, todo esto tras otros 15 minutos de musica.. Así que mañana voy hablar con la OMIC, pero me veo gastando pasta en un abogado.
Si no quereis problemas no cojais ya.com. Es un dineral que sos vais a gastar intentando daros de bajza.
yo llevo un año y medio con elos, con problemas de conexión y telefono despues de llamadas al 902.. y oir la miusica miles de veces me cambian el router como un favor, a fecha de hoy sigo ocn problemas de conexión asi que le 11 de agosto vence mi tiempo de permanencia y me daré de baja tanto por internet y un fax.
pues son unos informales y se que me costará hacerlo, pero no me importa he tendio que irme a otra compañia cambiandome el numero de telefono, pues no llevaba el tiempo de permanencia para poder hacer la portabilidad, ya que si lo hacia antes debia pagar 160 euros .cuando he pedido llamado para arreglar la averias que es constante desde el 25 de mayo solo me dicen que haran un reajuste en la factura por los días que no he tenido servicio pero al llegar la factura del mes nada de nada. asi que el dia 12 de agosto mi baja tramito. y no le recomiendo a nadie ya.com. es la peor compañia,solo hace falta entrar en los foros y leer.
Por estas fechas, el año pasado me pasé ya.com. La experiencia no podía ser peor, me dejaron sin internet 2 meses, por ultimo me recomendaban que solicitara la baja y nuevamente alta para de este modo solucionar el problema (después de innumerables llamadas sus técnicos)
Ahí me planté y les dirigí varias reclamaciones, la ultima por medio de la oficina del consumidor quienes me ayudaron a desligarme de ya.com sin tener que pagarles nada.
Suerte,
Francisco
A MI ME HA PASADO IGUAL PERO NO CON YA SIN O CON YA, ORANGE, TELE2… ETC. PUEDE QUE SEA MUY EXIGENTE PERO YO PAGO MIS SERVICIOS Y EXIJO QUE ME LOS DEN CORRECTOS Y SI NO… DE BAJA. BUENO SOLO EL DECIR QUE NO TOMEIS NUNCA LA PALABRA AL TELEFONO, CUANDO OS HAGAN UNA OFERTA, POR ESCRITO SEA CORREO CLASICO O E-MAIL.
TODOS SON UN H P Y LO MEJOR ES QUEDARSE CON UNO Y NO ANDAR CAMBAINDO PUES TE DAS CUENTA QUE AL FINAL LAS OFERTAS SON TIROS AL AIRE.
UN SALUDO
JOSE LUIS
a mi me pasa mas de lo mismo.Yo tenia adsl con ya.com pero en junio me cambie de compañia y me dijeron que ellos me daban de baja que yo no tenia que hacer nada pero me siguen mandando facturas y por mas que lo intento no consigo que me den de baja ni por telefono ni de ninguna manera,las facturas se van acumulando y ya no se que hacer
A mi algo parecido, pero con más INR. Mi deuda es de 25 euros y al parecer por gastos de gestión de baja; baja que se encargó de realizar la otra compañía en la que me di de alta.
Desde luego no he hecho nada, más que devolver los recibos.
CHICOS, LO LLEVAMOS CLARO, YO ME QUEDE SIN INTERNET LA ULTIMA DE JULIO DEL 2008, TRAS MULTIPLES LLAMADAS DE SERVICIO
TECNICO-YA.COM Y VICEVERSA, LLEGO PRICIPIOS DE SEPTIEMBRE SIN TENER LINEA(FUERON UNOS NEGADOS PARA SOLUCIONAR EL PRO-
BLEMA. COMO NECESITABA LA LINEA POR TRABAJO, CONTRATE LOS SERVICIOS DE TELEFONICA, ESTOS SE ENCARGABAN DE DARME DE
BAJA, PERO POR SI ACASO YO ENVIE UNA CARTA CON TODOS LOS DATOS QUE ME PIDIERON, NO OS LO PERDAIS, LA LINEA LA
CONTRATO MI MUJER POR TELEFONO HACIENDOSE PASAR POR MI, PARA ANULARLO, MI DNI, FOTOCOPIAS, MOTIVOS JUSTIFICADOS, Y
UN LARGO ETC DE DOCUMENTACION. EL DEPARTAMENTO DE FACTURACION ME DIJO QUE ME DEVOLVERIAN EL DINERO DE LOS DIAS (MES
Y MEDIO) SIN SERVICIO, LO HAN VISTO USTEDES?????? YO NO, ME ESTUVIERON COBRANDO HASTA FINALES DE OCTUBRE 2008. EN
VISTA DE LA ESTAFA QUE ESTABA SUFRIENDO DI ORDEN AL BANCO DE QUE DEVOLVIESEN LOSRECIBOS SI LLEGABAN MAS. CADA FINAL
DE MES FACTURA CORRESPONDIENTE. LLAMADA A YA.COM Y QUE SOLUCIONARIAN EL PROBLEMA, LES VOLVI A ENVIAR LA DOCUMENTA-
CION ESTA VEZ CERTIFICADA PARA QUE NO ME DIJERAN QUE NO LA HABIAN RECIBIDO. SORPRESA LA MIA, A FECHA DE HOY ESTOY
IGUAL PERO PEOR, HE HABLADO CON INFINIDAD DE PERSONAS DE SU SERVICIO AT. CLIENTE (TODOS SUDAMERICANOS) QUE EVIDEN-
TEMENTE PARECE SER QUE NO HABLAN NUESTRO IDIOMA PORQUE NO SE ENTERAN DE NADA, ME HA LLAMADO UNA TAL ANA ISABEL
CARRERAS PRESENCIO (BUFETE DE ABOGADOS DE MADRID) AMENAZANDOME QUE PAGUE (ME RECLAMAN SOBRE 180EUROS) O ME METERAN
EN EL RAI Y ME LLEVARAN A JUICIO COMO UN CRIMINAL. YO LO HE DENUNCIADO A LA OCU. QUEREIS SABER UNA COSA, YA.COM ES
FRANCE TELECOM, TAMPOCO HABLAN CASTELLANO, QUIZAS POR ESO NO NOS ENTIENDEN. EL CONTRATO PONE QUE SI ESTAMOS 15 DIAS
SIN SERVICIO TAMBIEN LO PODEMOS CANCELAR POR INCUMPLIMIENTO, EN MI CASO TAMPOCO HA SERVIDO, BUENO AHI QUEDA MI PATA-
LETA NO ME ALARGO MAS PORQUE ESTARIA HASTA MAÑANA, MIRARE DE EXPLICAROS COMO ACABA EL ASUNTO.
HOLA DE NUEVO, ME HAN CNSEGUIDO RETIRAR TODAS LAS FACTURAS IMPAGADAS QUE SE HABIAN SACADO DE LA MANGA A TRAVES DE LA ORGANIZACION AL CONSUMIDOR(OMIC AQUI) Y LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO ESTUPENDAMENTE Y A LA CUAL ESTOY MUY AGRADECIDO, SE HA HECHO CARGO XDDE HABLAR CON EL BUFEGTE DE ABOGADOS QUE ME HABIA AMENAZADO CON EL RAI Y EL JUZGADO (TENGO UNA CARTA DE YA.COM CONFORME RETIRAN TODAS LAS FACTURAS QUE ME RECLAMABAN PORQUE A OMIC SI LE HAN ESCUCHADO CON LA DOCUMENTACION PERTINENTE. ANIMO A TODOS Y DIRIGIROS A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DE VUESTRA ZONA. UN SALUDO.
Hola, os cuento mi caso… yo pedí la portabilidad de Ya.com a Telefónica el 10/06/09 fue efectiva el 01/07/09 (tengo el parte de instalación del técnico de Telefonica con firma y DNI)y decidí estar atento a ver que me cobraban en el banco. En Julio efectivamente me pasaron el recibo desde el día 25/06/09 al 24/07/09 me quedaban 5 días por pagar y antes de tuvieran el dinero de esos 5 días ellos y tener que ser yo el que los reclamara, decidí devolver el recibo.
Por si acaso no les quedó claro les remití seguidamente Carta certificada con acuse de recibo indicando que había solicitado portabilidad a otro proveedor y que esperaba que corrigiesen el último recibo y que fuera sólo por los 5 días pendientes. Siguieron pasándome el recibo en Agosto que devolví y en Septiembre me pasaron un recibo de 11,60 que pagué porque pensé que habían corregido la factura, pero resulta que eran los gastos de baja (este no lo devolví).
Luego empecé a recibir llamadas (todas con numero anonimo)y cartas de los de ISGF, dicen que les debo Abril y Mayo cuando esos meses están pagados y tengo los comprobantes de cargo. La ultima que he recibido que van a poner el pleito, creo que el proximo día ire al OMIC como dice Oscar a ver si ellos lo solucionan porque yo sólo por llamarme a esas horas les he deicho que vayan a juicio y que se gasten el dinero que lo van a perder.
Un saludo.
Ya os contaré a ver cómo quedo.
Hola, mi caso con Ya.com es el siguiente. El día 29 de sept. 2008,me quedé sin línea, llamé al 1004 desde el móvil y al día siguiente tuve línea,pero Ya.com no me volvió a dar servicio desde entonces,me ,costó un montón de llamadas al servicio técnico,con el consiguiente cabreo, mis hijos en examenes y sin internet, tenían que ir a casa de amigos para realizar los trabajos pertinentes. Y Ya.com sin soluionar nada, avisé de que me iva a ir como no lo arreglarn en dos días; a raiz de eso,cada vez que llamaba no me cogían el teléfono,manteniendome en espera mas de 45min.Por lo que me cambié a Telefónica, que me dieron servicio de llamadas el 3 de noviembre, y con internet el dia 20.
Ahora Ya.com me reclama Diciembre, Enero, Febrero…..Mas llamadas, mas cartas amenazantes de que voy a juicio, lista de morosos,etc.
Fuí a la OMIC,me dijeron que no te pueden dar de alta en una compañia,sin haber dado de baja de la otra, porque solo puede dar servicio una compañia.Pero yo no se que abogados enrán que siguen con las mismas amenazas.La OMIC me ha derivado al arbitraje de la CAM, ya me mandaron la carta y estoy esperando la citación de arbitraje y ahora me reclama Ya.com diciembre y enero 56€ por un servicio que no me han dado desde el 29 de septiembre2008
Un saludo
Esto es una pesadilla.
ya.om es una puta mierda.
primero me dicen que durante 6meses voy a pagar 30 y la instalacion, el ruter y el telefono todo era gratuito.
como primera no me traen el telefono, como segunda no viene nadie a instalar, me lo mandan todo por correo.
llamo para reclamar y me dicen k la instalacion si me la cobran y k son 60 y k me la van a cobrar, ¿pero como?? si no a venido nadie a instalarlo!!! sigo reclamando y me dicen k durante un año voy a tener un descuento de un 30% por las molestias causadas y ahora me llega una factura de casi 90€
¿¿como se come eso?? voy a ver si me puedo dar de baja rapido y ponerme con otra compañia.
les deverian de denunciar por deglicentes, mentirosos y estafadores
Mi historia con Ya.com es para no dormir, hace un año contraté con ellos ADSL mas linea de voz, recibí un reuter al cual conectaba dos teléfonos y nada mas, en casa tenía cuatro aparatos. Desde ese momento intenté que cancelaran el contrato, y fué imposible, me dijeron que tenía que estar como mínimo año. Ha pasado el año, les envío una carta certificada comunicándoles mi baja cuando vencía que era el día 23 de marzo. Me dejan sin teléfono el dia 3 de marzo y al contratar con otra compañía me dicen que me tienen que cambiar el número que tenía. Al 902 902 902 no se os ocurra llamar pues no contactareis con ellos y cuando lo hagais será peor pues os marearán y estareis mas de 15 minutos, y pagandolos. Es una vergüenza lo que está pasando en este pais con estas grandes compañías que abusan de nosotros, que somos sus usuarios pero nos sentimos indefensos ante los abusos de ellas. La oficina de atención al cliente de la Comunidad de Madrid hay veces que ayuda a solucionar problemas, pero otras tampoco sirve de nada.
ya.com es una puta mierda.
primero me dicen que los 6 meses primeros me cobrarian 24 € IVA incluida y la primera factura ya me cargaron 34,74 €, contrate 3 Megas y no llega ni siquiera 1 Mega esto no es una compañia seria sonun banda de estafadores vale mas pagar algo mas a telefonica que por lo menos son mas serios y el sevicio es mucho mejor,
Son una MIERDA, trabaje con ellos en el post venta, y he tenido que renunciar por ver como vacilan y les roban el dinero a los clientes, solamente cuando los clientes hablaban del ocu, se le ponia atencion,, de resto son unos sinverguenzas, es una pena que existan empresas como estas…
Yo nisiquiera he llegado a probar su servicio. El dia 14/12/2009 contrato el servicio de adsl de 10M con ya,com. despues de 1 mes recibo 1 mensaje diciendome que siguen trabajando para que pronto pueda disfrutar de su servicio. Fue lo ultimo que supe de ellos.esperé otro mes mas con “paciencia” y nada. el prometido router nunca llegó.. Y al cabo de 2 meses y medio les mandé una carta solicitando la baja de servico,a la misma vez me fui a la ocu.que me van a hacer pagar algo? que me pageun a mi! quien espera casi 3 meses a que le manden un triste router? Lo malo es que sigue habiendo gente que cree que esta compañia da buen servicio..Que no os engañen!
Yo llevo desde el día 5/3/2010 sin conexión telefónica con clientes ONO, dí la avería y me adjudicaron un nº de incidencia, entonces según contrato tienen que dar un número gratuito hasta su reparación, pues no señores, siempre tengo que llamar al 902 (de pago) ¡claro!de ésta forma he estado llamando todos los días y, cada vez con un número diferente de incidencia. El día 24 recibo una carta que me cortan el ADSL en un par de días para tener mejor servicio, pues no fue en un par de días, ese mismo día ya no tenía ADSL y hasta hoy 14/3/2010. El día 5 de Abril ya hasta las narices, devuelvo el último recibo (me lo enviaron, con un par, el día 26 de marzo) y me lo están reclamando constantemente. He puesto una reclamación en el OMIC y el lunes día 12 me llaman (ya.com) para saber por quë motivo me queria dar de baja y me ofrecian el 30% de bonificación en llamadas y ADSL, les digo que no quiero saber nada de ellos porque además de las llamadas he puesto cantidad de e-mails con copia al OMIC de todas las incidencias sin subsanar. Bueno, el caso el que me dicen que mande un escrito pidiendo la baja administrativa y lo dirija al apaertado 1048 CP 48108 de Madrid, y también en ésto “mienten” el apartado 48108 es de Bilbao ¿Qué baja puedo solicitar cuando han sido ellos los que me han cortado sin más internet?
Hay un vacio legal en esto de las comunicaciones, que si no nos aliamos y ponemos una queja conjunta o una denuncia, no nos haran caso alguno ¿quien se beneficia de ésto? No lo sé ¡¡pero seguro que hay alguien!!
Hola a todos!
Soy un ex cliente de yacom que acaba de hacer un traspaso del adsl a telefónica. Como ya sabía que todos los problemas que hay con las bajas, he estado informándome para intentar conseguir una baja lo más fácil y cómoda posible, y sólo he encontrado dos métodos que funcionan con yacom. El resto (web, email, correo ordinario, certificado) no sirven porque en realidad nunca te dan de baja.
Los métodos que sí parecen funcionar son:
- llamada al 902 (al nº de atención al cliente), sin olvidaros de pedir el nº de referencia, ya que sin él es como si nunca hubiéseis llamado.
- burofax al apartado de correos que pone en su contrato para las bajas.
En ambos casos, incluso en el burofax, puede que no os hagan caso y la baja quede sin finalizar. En ese caso, os váis inmediatamente a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones (901 33 66 99) e interponéis la correspondiente reclamación. Lo mismo para el cobro de gestión de la baja, que es ilegal y no deberíais permitir que os lo cobren.
Yo, escarmentado por experiencias de familiares y conocidos a los que ayudé en sus bajas, procedí a la mía mediante burofax con certificado de contenido y acuse de recibo (25€). Es caro, es injusto tener que pagarlo y todo lo que queráis, pero al menos estoy pagando a Correos por algo que tiene todo el valor legal frente a terceros y que me sirve de prueba cuando yacom se ponga tonta.
Si optáis por la llamada, tampoco debéis temer nada siempre que os den el nº de referencia. En cuanto no cumplan con los plazos reclamáis a dicha Oficina y ellos os darán la razón si la tenéis, obligando a yacom a devolver el dinero o anular la factura, según el caso.